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2025年度公司食堂滿意度調(diào)查

各位同事：大家好！

2025 年即將結(jié)束，感謝大家一直以來對(duì)公司行政后勤工作的支持。為傾聽大家的心聲，精準(zhǔn)了解大家對(duì)食堂服務(wù)的需求與期待，梳理菜品、服務(wù)、就餐環(huán)境的優(yōu)缺，針對(duì)性優(yōu)化食堂管理、提升服務(wù)質(zhì)量，人事行政部特開展 2025 年年終食堂服務(wù)滿意度問卷調(diào)查。

本次調(diào)查為匿名填寫，所有反饋僅用于服務(wù)優(yōu)化，大家的聲音就是我們改進(jìn)的方向，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際就餐體驗(yàn)填寫，感謝參與！

1. 您對(duì)2025年度公司食堂滿意程度打多少分？

不滿意(0)

滿意(100)

基礎(chǔ)就餐行為（了解員工的就餐習(xí)慣，為優(yōu)化提供基礎(chǔ)依據(jù)）

2. 您是否經(jīng)常在食堂就餐？

經(jīng)常（每周 4 天及以上）偶爾（每周 1 - 3 天）很少（每月 1 - 3 天）幾乎不來

3. 您通常在食堂就餐的時(shí)段是？

早餐中餐晚餐

4. 當(dāng)您選擇其他就餐方式（如外賣）時(shí)，最主要考慮的因素是

食堂排隊(duì)太長食堂菜品單一，吃膩了外賣平臺(tái)優(yōu)惠多外面外餐館口味更好追求更好的就餐環(huán)境時(shí)間不匹配（錯(cuò)過食堂服務(wù)時(shí)間）其他

5. 您喜歡什么口味的飯菜

香辣清淡酸甜咸鮮其他

6. 食堂菜單你來定！如果設(shè)立每周食堂菜單投票，你愿意每期參與嗎

每次都投，想掌控菜單偶爾投，有特別想吃的才投看情況，路過想起來就投不投，菜單跟我沒關(guān)系

就餐前體驗(yàn)（覆蓋點(diǎn)餐、備餐環(huán)節(jié)的感受）

7. 您對(duì)食堂餐單的提前公示（一周菜單）的滿意度是？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

8. 您認(rèn)為食堂的取餐方式是否便捷？

非常便捷便捷一般不便捷非常不便捷

9. 你覺得食堂的就餐秩序如何?

并然有序、人人自覺90%都排隊(duì)、個(gè)別插隊(duì)毫無秩序、秩序混亂沒在意過，沒受影響

10. 您對(duì)食堂就餐高峰時(shí)段（如11:35-12:50）的擁擠程度評(píng)價(jià)

非常寬松較寬松一般擁擠非常擁擠

11. 針對(duì)高峰時(shí)段擁擠問題，您認(rèn)為可行的解決方案是

延長就餐時(shí)段實(shí)行錯(cuò)峰就餐（各部門分時(shí)段）無建議其他

就餐中體驗(yàn)（細(xì)化餐品、環(huán)境的感受）

12. 您感覺目前食堂菜品的口味是否滿意

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

13. 您對(duì)食堂菜品的口味不滿意的原因是

過酸過甜過辣過咸過淡過油膩去腥不當(dāng)其他

14. 您對(duì)食堂飯菜衛(wèi)生滿意度是

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

15. 您對(duì)食堂飯菜衛(wèi)生不滿意的原因是

發(fā)現(xiàn)異物用品用具不干凈食材不干凈加工環(huán)境不衛(wèi)生食材變質(zhì)食材加工方式不規(guī)范其他

16. 您認(rèn)為食堂菜品內(nèi)容搭配如何（搭配是否營養(yǎng)豐富、搭配是否合理等）

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

17. 您對(duì)食堂菜品搭配不滿意的原因是

營養(yǎng)不均衡食材重復(fù)率高葷素搭配不合理忽略特殊飲食需求（清真、素食、低鹽低脂等）色彩搭配不美觀菜品組合缺乏創(chuàng)意其他

18. 您對(duì)食堂餐品的整體滿意度

餐品口味與口感（咸淡 / 辣度 / 風(fēng)味）

食材新鮮度與食材品質(zhì)

餐品分量（主食 / 菜品）

葷素 / 營養(yǎng)搭配合理性

菜品更新頻率（每周新品數(shù)量）

保溫措施（飯菜溫度）

菜品衛(wèi)生狀況

湯類味道、口感

面食、糕點(diǎn)味道、口感

米飯口感、質(zhì)量

19. 您對(duì)食堂的就餐環(huán)境整體感覺如何

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

20. 您對(duì)食堂就餐環(huán)境不滿意的原因

環(huán)境衛(wèi)生較差布局不合理光線暗淡餐廳溫度不舒適餐廳有異味通風(fēng)不暢其他

21. 您覺得食堂工作人員的個(gè)人衛(wèi)生狀況怎么樣

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

22. 食堂工作人員的個(gè)人衛(wèi)生狀況不滿意的原因

未佩戴口罩未佩戴頭罩頭發(fā)未扎起、指甲過長工作服臟污食堂用品用具不潔凈其他

23. 你對(duì)食堂就餐環(huán)境的滿意度

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

桌面 / 地面的清潔程度

就餐空間的擁擠程度

就餐區(qū)域的通風(fēng) / 溫度

餐具的清潔與消毒程度

后廚透明度與衛(wèi)生印象

打菜區(qū)及餐具區(qū)衛(wèi)生狀況（打菜臺(tái)上是否有雜物，油漬，物品擺放情況等）

總體服務(wù)、安全與效率

24. 服務(wù)與效率

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

工作人員服務(wù)態(tài)度

秩序與排隊(duì)時(shí)間

服務(wù)人員儀容儀表

工作人員衛(wèi)生狀況（如制服是否整潔、佩戴口罩、帽子、一次性手套等）

用餐期間餐具及易耗品補(bǔ)充是否及時(shí)

25. 您對(duì)食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

26. 選擇服務(wù)態(tài)度不滿意的原因

態(tài)度不和善打餐動(dòng)作緩慢不衛(wèi)生的行為缺乏耐心無視員工反饋其他

27. 安全

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

用餐區(qū)是否存在安全隱患

安全通道是否堵塞

餐廳消防標(biāo)識(shí)是否齊全

食堂工作人員健康證公示情況

28. 你是否有在食堂就餐時(shí)遇到過問題（如餐品不足、衛(wèi)生問題），問題是否得到及時(shí)解決？

沒遇到過遇到過，解決很及時(shí)遇到過，解決不及時(shí)遇到過，未得到解決

29. 您是否有以下特殊飲食需求？

素食餐低糖 / 低油餐清真餐其他

30. 以下哪些餐飲服務(wù)項(xiàng)目是您喜歡、希望的

小鍋?zhàn)?/label>特色（蓋澆飯）面條輕食鹵味其他

31. 您認(rèn)為食堂目前最需要優(yōu)化的點(diǎn)是

烹飪水平（廚師的烹飪水平、制作方法等）菜品分量增加菜品的更新頻率提升餐品口味衛(wèi)生狀況（菜品及服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生）服務(wù)態(tài)度就餐環(huán)境（整潔度、布局、光線、溫度、通風(fēng)等）健康飲食（油、鹽、糖比例）調(diào)整餐品供應(yīng)時(shí)段保溫效果食堂管理（排隊(duì)時(shí)間、打飯流程）反饋機(jī)制（意見箱、定期開展?jié)M意度調(diào)查，回應(yīng)與改進(jìn)）其他

32. 你認(rèn)為公司食堂目前最值得肯定的亮點(diǎn)是什么？(可從菜品、服務(wù)、環(huán)境等任一維度回答）

菜品評(píng)選

33. 最佳菜品提名（請(qǐng)寫出1-2道您認(rèn)為食堂最好吃的菜）及推薦理由

34. 待改進(jìn)菜品提名（請(qǐng)寫出1-2道您認(rèn)為需要改進(jìn)的菜）及改進(jìn)建議

35. 您希望食堂未來增加或調(diào)整哪些菜品/服務(wù)

36. 對(duì)于食堂未來的改進(jìn)，您還有哪些具體的意見或建議

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