2025年9月心理測評(píng)服務(wù)流程滿意度調(diào)查表

尊敬的患者：

您好！為了更好地了解您在心理測評(píng)過程中對(duì)等待時(shí)間的感受和需求，不斷優(yōu)化我們的服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，特開展本次問卷調(diào)查。您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫以下內(nèi)容。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析和服務(wù)改進(jìn)，我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。感謝您的支持與配合！

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡：

18歲以下（含18）18-30歲31-45歲36-60歲60歲以上

3. 您本次心理測評(píng)的項(xiàng)目類型：

自評(píng)（用電腦做）和他評(píng)（心理醫(yī)生問診）智力、記憶測驗(yàn)智力殘疾評(píng)定精神壓力分析

您拿到檢查申請(qǐng)單與實(shí)際開始測評(píng)時(shí)間的間隔大約是：

10 分鐘以內(nèi)11-20 分鐘21-30 分鐘31-60 分鐘60 分鐘以上

您到達(dá)測評(píng)地點(diǎn)后，等待叫號(hào) / 安排測評(píng)的時(shí)間大約是：

5分鐘以內(nèi)6-10分鐘11-20 分鐘21-30 分鐘30分鐘以上

6. 您認(rèn)為本次心理測評(píng)的整體等待時(shí)間（從到達(dá)現(xiàn)場至開始測評(píng)）是否合理：

非常合理比較合理一般不太合理非常不合理

在等待過程中，您是否了解等待的大致時(shí)間：

非常清楚比較清楚不太清楚完全不清楚

等待區(qū)域的環(huán)境讓您感覺：

非常舒適舒適一般不太舒適非常不舒適

您對(duì)本次心理測評(píng)等待時(shí)間的總體滿意度是：

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

10.

等待時(shí)間是否對(duì)您的情緒產(chǎn)生了影響：

沒有影響有輕微影響，但可以接受影響較大，感到有些煩躁影響極大，感到非常不滿

11.

您認(rèn)為以下哪些措施有助于改善等待時(shí)間過長的問題（可多選）

增加測評(píng)醫(yī)生 / 工作人員數(shù)量優(yōu)化叫號(hào)系統(tǒng)，合理安排測評(píng)時(shí)間提供更準(zhǔn)確的等待時(shí)間預(yù)估改善等待區(qū)域的設(shè)施和服務(wù)（如提供書籍、飲品等）開通線上排隊(duì)提醒功能其他（請(qǐng)注明）：

12.

對(duì)于優(yōu)化心理測評(píng)等待時(shí)間，您還有其他的意見或建議嗎？

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