SPD項目\n供應(yīng)商滿意度調(diào)查問卷

尊敬的供應(yīng)商：

您好！為進一步深化我們之間的合作關(guān)系，持續(xù)優(yōu)化我院SPD（醫(yī)用物資供應(yīng)鏈管理）項目的運營流程與服務(wù)品質(zhì)，特開展本次供應(yīng)商滿意度調(diào)研。您的寶貴意見對我們至關(guān)重要，將直接幫助我們改進工作，實現(xiàn)協(xié)同高效、共贏發(fā)展。本問卷匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，我們將對您的信息嚴格保密。感謝您的支持與配合！

填寫說明：

請根據(jù)您近半年的使用體驗和觀察進行評價。

評分部分 (1-5分)：

請勾選 (?) 最符合您感受的選項。

5=非常滿意，4=滿意，3=一般，2=不滿意，1=非常不滿意。

第一部分：基本信息（用于分類分析，絕不用于個體追蹤）

1、貴公司名稱：

2、您在本公司擔(dān)任的職務(wù)類型：

銷售代表/經(jīng)理物流/配送負責(zé)人客戶服務(wù)財務(wù)/結(jié)算人員高層管理其他

3、您與我院SPD項目對接的主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) (可多選)

訂單處理物流配送庫存協(xié)同發(fā)票與結(jié)算質(zhì)量與資質(zhì)管理售后服務(wù)系統(tǒng)操作

4、合作時長：

小于1年1-3年3-5年5年以上

第二部分：滿意度評價 (請評分 1-5)

填寫說明：

A、選項中5、4、3、2、1 對應(yīng)的選項是非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意

B、如您選擇2、1選項，請在該處填寫您寶貴的意見

一、SPD合作環(huán)節(jié)

1、訂單處理：訂單接收清晰、及時，變更通知順暢

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2、入庫驗收：我院倉庫驗收流程高效、規(guī)范，問題處理及時

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3、庫存管理：SPD系統(tǒng)庫存數(shù)據(jù)準確，補貨建議合理

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4、結(jié)算對賬：對賬單據(jù)準確、高效，退換貨結(jié)算及時

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5、物流配送：配送要求清晰，交接流程便捷，時效性滿足需求

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二、系統(tǒng)與數(shù)據(jù)協(xié)同

1、SPD系統(tǒng)/平臺：操作界面友好，功能滿足業(yè)務(wù)需要，穩(wěn)定性好

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2、信息可視化：能通過系統(tǒng)清晰查詢訂單狀態(tài)、庫存、消耗等數(shù)據(jù)

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三、 溝通與服務(wù)

1、SPD項目組人員：專業(yè)度高，響應(yīng)及時，解決問題有效

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2、臨床科室反饋：關(guān)于產(chǎn)品使用的異常反饋，溝通渠道順暢

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四、 綜合與改進

1、整體滿意度：對當(dāng)前SPD項目合作模式的整體評價

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2、您認為在目前的SPD合作中，最需要改進或優(yōu)化的方面是？（多選）

訂單流程庫存管理結(jié)算支付系統(tǒng)功能物流配送溝通機制人員專業(yè)度政策清晰度其他

3、您的聯(lián)系方式：（便于回訪）

再次感謝您的參與！

您的反饋將幫助我們構(gòu)建更高效、共贏的供應(yīng)鏈合作生態(tài)。

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