員工滿意度調(diào)查（同級）?張莉

各位參評人：請高度重視本次考評工作，以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度如實評分，堅決杜絕盲目打滿分或惡意打低分等不客觀行為，共同維護(hù)考核結(jié)果的真實性與公信力。

第一部分：主要考評職責(zé)發(fā)揮（占比20%）

1. （履職解困）能主動發(fā)現(xiàn)并解決職責(zé)范圍內(nèi)的管理問題

非常滿意（10分）滿意（8分）不滿意（6分）極度不滿意（2分）

2. （協(xié)同高效）有效推動部門間協(xié)作，確保工作流程順暢

非常滿意（10分）滿意（8分）不滿意（6分）極度不滿意（2分）

第二部分：主要聚焦重點（占比20%）

3. （重點優(yōu)配）在資源分配中體現(xiàn)重點工作優(yōu)先原則

非常滿意（10分）滿意（8分）不滿意（6分）極度不滿意（2分）

4. （各部門重點工作1）滿足銷售要貨需求的準(zhǔn)確，及時足量提供所需貨物

非常滿意（5分）滿意（4分）不滿意（3分）極度不滿意（1分）

5. （各部門重點工作2）竄貨投訴或發(fā)現(xiàn)竄貨線索后，啟動調(diào)查、核實證據(jù)、協(xié)調(diào)處理響應(yīng)及時

非常滿意（5分）滿意（4分）不滿意（3分）極度不滿意（1分）

第三部分：主要考評服務(wù)意識（占比20%）

6. （尊重業(yè)務(wù)）充分尊重業(yè)務(wù)部門的專業(yè)判斷與需求

非常滿意（10分）滿意（8分）不滿意（6分）極度不滿意（2分）

7. （靈活支撐）緊急需求中靈活調(diào)整流程以提供支持

非常滿意（10分）滿意（8分）不滿意（6分）極度不滿意（2分）

第四部分：主要考評服務(wù)態(tài)度（占比20%）

8. （耐心解困）對待復(fù)雜問題能保持耐心并積極解決

非常滿意（10分）滿意（8分）不滿意（6分）極度不滿意（2分）

9. （釋因補(bǔ)案）對未采納建議說明原因并提供替代方案

非常滿意（10分）滿意（8分）不滿意（6分）極度不滿意（2分）

第五部分：主要考評服務(wù)能力（占比20%）

10. （專業(yè)賦能）專業(yè)能力可有效支撐業(yè)務(wù)需求

非常滿意（10分）滿意（8分）不滿意（6分）極度不滿意（2分）

11. （實操創(chuàng)新）提供的服務(wù)方案具有可操作性和創(chuàng)新性

非常滿意（10分）滿意（8分）不滿意（6分）極度不滿意（2分）

12.

員工滿意度調(diào)查應(yīng)用復(fù)制此問卷