供應(yīng)商合作伙伴滿意度調(diào)查問卷

尊敬的供應(yīng)商朋友：

您好！感謝貴司長期以來對我們業(yè)務(wù)的支持與配合。

我們認為，穩(wěn)定、互信、共贏的伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈競爭力的核心。為聆聽反饋以持續(xù)改進我們的合作流程，傾聽您作為合作伙伴的真實聲音，我們特此開展本次供應(yīng)商滿意度調(diào)查問卷，旨在評估供應(yīng)商對我方作為客戶的滿意度，識別合作中的優(yōu)勢與改進機會，促進供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展。本問卷由 TCL德龍公司正式發(fā)起，預(yù)計耗時8-10分鐘完成，請根據(jù)實際合作體驗客觀評分。

您的所有反饋信息將嚴格保密，由公司企管部獨立負責(zé)信息收集與分析，并僅用于深化雙方合作關(guān)系、推動協(xié)同改進。您的每一條意見，對我們都至關(guān)重要。

一、基本信息

1. 合作時長:

少于1年1-3年3-5年5年以上

2. 主要供應(yīng)物料類別:___

二、運營標準化評估
A.物料標準化 (10分制)
請根據(jù)實際合作情況評分（1=非常不滿意，10=非常滿意）

3. 物料規(guī)格與標準符合度

圖紙參數(shù)準確性

我們的物料規(guī)格與同行對比

4. 請簡要說明物料標準化方面的改進建議：___

B.樣品確認及時性（10分制）

5. 物樣品確認及時性

樣品確認及時性

C.倉庫收貨情況 (10分制)

6. 收貨流程效率

收貨時效性

收貨異常處理

異常響應(yīng)速度

問題解決效果

8. 請描述近期一次收貨問題的處理情況：___

D.協(xié)同改進機制（10分制）

問題反饋與改進

問題反饋渠道暢通性

改進建議采納度

10. 您認為雙方在協(xié)同改進方面最需要加強的是：___

三、服務(wù)支持評估
E.專業(yè)團隊對接 (10分制)

11.

對接團隊專業(yè)能力

采購團隊響應(yīng)速度

技術(shù)團隊支持能力

品質(zhì)團隊專業(yè)能力

倉庫團隊響應(yīng)速度

12.

對接人員服務(wù)態(tài)度

采購人員問題處理態(tài)度

技術(shù)人員問題處理態(tài)度

品質(zhì)人員問題處理態(tài)度

倉庫人員問題處理態(tài)度

13. 請評價對接團隊的專業(yè)水平并提出改進建議：___

F、訂單預(yù)測準確性 (10分制)

14.

預(yù)測與計劃管理

需求預(yù)測準確性

計劃變動通知及時性

緊急訂單處理能力

15. 請說明訂單預(yù)測方面存在的主要問題：___

G. 貨款支付 (10分制)

16.

支付流程與效率

付款準時性

付款流程規(guī)范性

賬務(wù)問題處理效率

17. 請?zhí)峁╆P(guān)于貨款支付流程的改進建議：___

H. 競爭對手比較

18. 與同行業(yè)其他采購方相比，我們的合作表現(xiàn):

明顯優(yōu)于其他客戶略優(yōu)于其他客戶與其他客戶相當略差于其他客戶明顯差于其他客戶

19. 我們的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面?

訂單穩(wěn)定性付款信譽溝通效率技術(shù)要求明確合作共贏意識其他：

20. 我們需要向您的其他優(yōu)質(zhì)采購方學(xué)習(xí)哪些方面：___

四、綜合評價與發(fā)展建議

21.

總體滿意度評分

綜合滿意度

繼續(xù)合作意愿

22. 優(yōu)先改進項選擇（請選擇最希望我方改進的3個方面）:

物料標準化流程倉庫收貨管理協(xié)同改進機制專業(yè)團隊對接訂單預(yù)測準確性貨款支付效率其他：

23. 其他意見與建議：___

陽光采購承諾

24. 在與我們的合作過程中，您是否有遇到違反我們陽光采購承諾的事項？

無有

如后期您遇到此類情況，請隨時通過獨立渠道 tcldl@tcl.com直接反映。我們保證嚴格保密并保護您的合作權(quán)益。

感謝您的寶貴時間與真誠反饋！

您的建議將幫助我們不斷改進，共同構(gòu)建更高效、共贏的供應(yīng)鏈合作關(guān)系。

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