老齡化背景下物業(yè)企業(yè)嵌入社區(qū)居家養(yǎng)老的實(shí)踐路徑研究調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主：

您好！我們正在開展一項(xiàng)關(guān)于物業(yè)企業(yè)參與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的調(diào)研工作，旨在了解您對該服務(wù)的態(tài)度與需求，為優(yōu)化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、提升生活品質(zhì)提供參考。本次問卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，請您放心填寫。感謝您的支持與配合！

基本信息

1. 1. 您的年齡：

18-35歲36-59歲60-74歲（低齡老人）75歲及以上（高齡老人）

2. 3. 您家中60歲及以上老人的數(shù)量：

0人 1人 2人 3人及以上

3. 4. 您的文化程度：

小學(xué)及以下初中高中/中專大專本科及以上

4. 1. 您是否了解物業(yè)企業(yè)提供的居家養(yǎng)老相關(guān)服務(wù)？

完全不了解不太了解一般比較了解非常了解

5. 5. 您的月收入水平（家庭人均）：

2000元及以下2001-4000元4001-6000元6001元及以上

6. 2. 您是否支持物業(yè)企業(yè)參與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)？

非常不支持不太支持無所謂比較支持非常支持

7. 3. 您支持/不支持的主要原因是？（可多選）

物業(yè)熟悉小區(qū)情況，服務(wù)更便捷物業(yè)人員專業(yè)度不足，難以保障服務(wù)質(zhì)量能有效彌補(bǔ)社區(qū)養(yǎng)老資源缺口擔(dān)心增加物業(yè)費(fèi)負(fù)擔(dān)服務(wù)響應(yīng)速度更快擔(dān)心個(gè)人隱私泄露其他：

8. 4. 您是否愿意為物業(yè)提供的居家養(yǎng)老服務(wù)支付額外費(fèi)用？

完全不愿意不太愿意視服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格而定比較愿意非常愿意

對物業(yè)居家養(yǎng)老服務(wù)的需求與偏好

9. 1. 您最需要物業(yè)提供的居家養(yǎng)老服務(wù)類型是？（可多選）

生活照料類：助餐（送餐上門）、助浴、助潔、代購代買醫(yī)療健康類：健康體檢、慢病管理、上門問診、康復(fù)護(hù)理精神慰藉類：老年學(xué)堂、棋牌文娛、心理疏導(dǎo)、節(jié)日慰問應(yīng)急保障類：緊急呼叫系統(tǒng)安裝、24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)、定期巡訪其他服務(wù)：

10. 2. 您希望物業(yè)提供服務(wù)的方式是？（可多選）

上門服務(wù)社區(qū)服務(wù)中心定點(diǎn)服務(wù)線上平臺(tái)預(yù)約服務(wù)與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作外包服務(wù)

11. 3. 您能接受的居家養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用支付方式是？（可多選）

按次收費(fèi)按月/季度/年度套餐收費(fèi)納入物業(yè)費(fèi)統(tǒng)一收取政府補(bǔ)貼+個(gè)人付費(fèi)

12. 4. 您希望物業(yè)與哪些機(jī)構(gòu)合作提升養(yǎng)老服務(wù)能力？（可多選）

醫(yī)療機(jī)構(gòu)（醫(yī)院、診所）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社區(qū)居委會(huì)/街道辦社會(huì)組織/志愿者團(tuán)隊(duì)其他：

物業(yè)參與社區(qū)居家養(yǎng)老過程中存在的不足改善之處

13. 1. 若物業(yè)已開展居家養(yǎng)老服務(wù)，您認(rèn)為當(dāng)前服務(wù)存在哪些不足？（可多選，未開展則選“未開展相關(guān)服務(wù)”）

未開展相關(guān)服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目單一，無法滿足多樣化需求服務(wù)人員專業(yè)技能不足（如缺乏護(hù)理、急救知識(shí)）服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)，預(yù)約后等待時(shí)間長收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明，存在隱性消費(fèi)服務(wù)過程缺乏監(jiān)督，質(zhì)量參差不齊對老人的個(gè)性化需求關(guān)注不足服務(wù)人員流動(dòng)性大，穩(wěn)定性差其他：

14. 2. 您認(rèn)為這些不足對老人享受養(yǎng)老服務(wù)的影響程度如何？

無影響輕微影響一般影響較大影響嚴(yán)重影響

15. 3. 您是否向物業(yè)反饋過上述不足？反饋后物業(yè)的改進(jìn)效果如何？

未反饋已反饋，改進(jìn)效果非常明顯已反饋，改進(jìn)效果比較明顯已反饋，改進(jìn)效果一般已反饋，沒有任何改進(jìn)

對物業(yè)參與居家養(yǎng)老服務(wù)的完善建議

16. 1. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)參與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是？（可多選）

提升服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)豐富服務(wù)項(xiàng)目種類公開透明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障老人隱私安全其他：

17. 2. 您希望物業(yè)通過哪些渠道公示養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)信息？（可多選）

小區(qū)公告欄業(yè)主微信群/公眾號(hào)入戶宣傳手冊社區(qū)服務(wù)中心展板其他：

18. 3. 您是否愿意參與物業(yè)養(yǎng)老服務(wù)的監(jiān)督或志愿活動(dòng)？

不愿意愿意（如：服務(wù)滿意度評價(jià)、老年活動(dòng)組織等）

19. 4. 對于物業(yè)嵌入社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，您還有哪些具體的意見或建議？

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