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春秋航空客戶需求調(diào)查問卷
尊敬的旅客:
您好！為了更好地優(yōu)化春秋航空的產(chǎn)品與服務，精準滿足您的出行需求，我們特開展本次問卷調(diào)查。本問卷實行匿名制，所有數(shù)據(jù)僅用于學術研究與服務改進，我們將嚴格保護您的個人信息安全。感謝您在百忙之中抽出時間參與，您的每一份回答都對我們至關重要！
一、基礎信息
1.您的性別
A. 男
B. 女
2.您的年齡區(qū)間
A. 18-25 歲
B. 26-40 歲
C. 41-55 歲
D. 55 歲以上
3.您的職業(yè)
A. 學生
B. 企業(yè)職員
C. 自由職業(yè)者
D. 退休人員
E. 其他
4.您的月收入水平（學生可填寫生活費）
A. 3000 元及以下
B. 3001-6000 元
C. 6001-10000 元
D. 10001-15000 元
E. 15000 元以上
5.過去 12 個月內(nèi)您乘坐春秋航空的頻次
A. 1-2 次（低頻）
B. 3-5 次（中頻）
C. 6 次及以上（高頻）
D. 未乘坐過，但有低成本航空出行意向
6.您的主要出行目的
A. 商務出行
B. 休閑旅游
C. 探親訪友
D. 其他
二、核心需求
7.選擇航班時，您對以下因素的重視程度排序
票價高低
航班時刻
航線覆蓋
準點率
服務體驗
8.您能接受的春秋航空低價票最低折扣區(qū)間（相較于全價票）
A. 3 折及以下
B. 3-5 折
C. 5-7 折
D. 7 折以上
9.您偏好的航班時段（可多選）
A. 00:00-06:00（凌晨）
B. 06:00-09:00（早高峰）
C. 09:00-12:00（上午）
D. 12:00-14:00（中午）
E. 14:00-18:00（下午）
F. 18:00-22:00（晚高峰）
G. 22:00-00:00（深夜）
10.您對春秋航空無免費托運行李額的接受程度
A. 完全接受，可自行控制行李量
B. 基本接受，但希望有少量免費額度
C. 不太接受，經(jīng)常需要托運行李
D. 完全不接受，會因此放棄選擇
11.您對機上餐飲付費模式的態(tài)度
A. 支持，按需購買更經(jīng)濟
B. 無所謂，通常不購買機上餐飲
C. 反對，希望包含基礎免費餐飲（如礦泉水、小零食）
12.您對春秋航空機場值機效率的滿意度
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
13.您對春秋航空航班準點率的滿意度
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
三、附加產(chǎn)品
14.您有購買以下附加產(chǎn)品的意愿嗎?（可多選）
A. 機上 WiFi
B. 付費選座（如靠窗、前排）
C. 行李額升級
D. 機票 + 酒店 / 景區(qū)旅游套餐
E. 航班延誤險
F. 無購買意愿
15.若購買機上 WiFi，您能接受的單次價格區(qū)間
A. 20 元及以下
B. 21-50 元
C. 51-100 元
D. 100 元以上
16.若購買行李額升級（增加 10kg），您能接受的價格區(qū)間
A. 50 元及以下
B. 51-100 元
C. 101-150 元
D. 150 元以上
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