【昭平縣社會福利院】2025年度服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷

尊敬的家屬朋友：

您好！為持續(xù)提升我院護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，我們誠摯邀請您根據(jù)家人的入住體驗(yàn)填寫此問卷。您的寶貴意見對我們至關(guān)重要。問卷采用匿名方式，所有信息僅用于服務(wù)改進(jìn)，請放心填寫。

1. 您家人的姓名：

2. 當(dāng)您送老人入院時(shí)，工作人員（辦公室人員及護(hù)理員）是否熱情接待并及時(shí)安排床位？

滿意一般不滿意

3. 您家人居住的房間（內(nèi)室）是否整潔、舒適、無異味？

滿意一般不滿意

4. 當(dāng)您有事交代或傳呼責(zé)任護(hù)工時(shí)，對方能否及時(shí)響應(yīng)并妥善處理？

及時(shí)且滿意一般不及時(shí)或不滿意

5. 您對負(fù)責(zé)照護(hù)您家人的責(zé)任護(hù)工的服務(wù)態(tài)度總體是否滿意？

非常滿意一般不滿意

6. 您是否知道福利院配有醫(yī)生和護(hù)士？

知道且對其服務(wù)滿意知道但感覺服務(wù)一般知道但很不滿意不知道

7. 您是否了解您家人的護(hù)理級別及相應(yīng)的護(hù)理內(nèi)容？

清楚了解大致了解情況不太了解

8. 總體而言，您對福利院員工隊(duì)伍的滿意度如何？

非常滿意，滿意一般不滿意

9. 您認(rèn)為當(dāng)前最需要改進(jìn)的方面是：（可多選）

醫(yī)療服務(wù)水平護(hù)理員的專業(yè)技能提升與培訓(xùn)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生溝通與響應(yīng)效率其他（請注明）：

10. 請寫下您最想對護(hù)理員說的一句話：

11. 在過去一年中，您認(rèn)為福利院還有哪些方面可以做得更好？或者您是否有其他任何建議？

以上問卷結(jié)束，衷心感謝您的耐心填寫與支持！您的每一份反饋都是我們進(jìn)步的動力。祝您和家人健康順?biāo)欤?nbsp;

昭平縣社會福利院

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