重慶兩江新區(qū)人民醫(yī)院志愿者管理與培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷

問(wèn)卷說(shuō)明:
親愛(ài)的志愿者伙伴，您好！感謝您無(wú)私的付出與貢獻(xiàn)。為了更有效地支持您的志愿服務(wù)工作，提升服務(wù)體驗(yàn)與個(gè)人成長(zhǎng)，我們特制定此問(wèn)卷。您的所有回答都將被嚴(yán)格保密，僅用于改進(jìn)我們的志愿者服務(wù)。請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)感受和想法填寫(xiě)，感謝您的支持！

一、基本信息

1.您的性別:

A. 男B. 女

2.您的年齡:

A. 18-25歲B. 26-35歲C. 36-50歲D. 51歲及以上

3.您是:

A. 社會(huì)志愿者B. 高校學(xué)生C. 院內(nèi)職工/醫(yī)護(hù)人員D. 職工子女E. 其他（請(qǐng)注明: ）

4.您在本院的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)（累計(jì)）:

A. 10小時(shí)及以下B. 11-30小時(shí)C. 31-50小時(shí)D. 51小時(shí)及以上

5.您在本院的志愿服務(wù)頻率:

A. 每周1次及以上B. 每月2-4次C. 每月1次D. 不定期參與

二、培訓(xùn)內(nèi)容與方式需求
（一）培訓(xùn)內(nèi)容需求

6.通用技能與素養(yǎng):

醫(yī)院布局、部門(mén)職能與核心制度介紹志愿者服務(wù)禮儀與溝通技巧（尤其是與患者、家屬的溝通）醫(yī)學(xué)倫理與患者隱私保護(hù)急救基礎(chǔ)技能（如CPR、海姆立克法）感染預(yù)防與控制基礎(chǔ)知識(shí)（手衛(wèi)生、口罩佩戴等）消防安全與應(yīng)急疏散演練其他:

7.專(zhuān)業(yè)技能提升

老年患者/兒童患者的陪護(hù)與溝通技巧門(mén)診導(dǎo)診、自助設(shè)備使用指導(dǎo)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)病房陪伴、讀書(shū)服務(wù)技巧臨終關(guān)懷與哀傷輔導(dǎo)基礎(chǔ)知識(shí)簡(jiǎn)單康復(fù)輔助技巧大型活動(dòng)/義診支援工作流程其他:

8.心理支持與自我成長(zhǎng)

志愿服務(wù)中的壓力管理與情緒調(diào)適如何應(yīng)對(duì)工作中的挫折與情感耗竭團(tuán)隊(duì)協(xié)作與沖突處理志愿服務(wù)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展其他:

（二）培訓(xùn)方式與安排偏好

9. 您最喜歡的培訓(xùn)形式是

線(xiàn)上直播課程錄制好的視頻課程老帶新“導(dǎo)師制”實(shí)地指導(dǎo)小組案例分析討論會(huì)實(shí)地觀(guān)摩與演練其他:

10. 您認(rèn)為每次培訓(xùn)的適宜時(shí)長(zhǎng)是:

1小時(shí)以?xún)?nèi)1-2小時(shí)2-3小時(shí)半天

11. 您希望培訓(xùn)主要在什么時(shí)間進(jìn)行:

工作日白天工作日晚上周末白天時(shí)間靈活，提供多種選擇

三、管理與支持需求

12.您認(rèn)為當(dāng)前的排班與溝通方式（如微信群、排班表）是否便捷?

非常便捷比較便捷一般，有待改進(jìn)不太便捷

13.您希望從志愿者管理部門(mén)獲得哪些支持?

更清晰明確的崗位職責(zé)與工作流程定期的個(gè)人服務(wù)反饋與績(jī)效認(rèn)可更順暢的問(wèn)題反饋與解決渠道志愿服務(wù)證明與時(shí)長(zhǎng)記錄參與管理決策的機(jī)會(huì)（如志愿者代表委員會(huì)）其他:

14.您希望以何種方式獲得服務(wù)認(rèn)可與激勵(lì)?

定期（如月度/季度/年度）優(yōu)秀志愿者評(píng)選與表彰服務(wù)時(shí)長(zhǎng)累計(jì)兌換（如證書(shū)、紀(jì)念品）在院內(nèi)公告欄、公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行事跡宣傳獲得科室或患者的直接感謝與反饋其他:

四、福利與激勵(lì)需求

15.以下基本保障選項(xiàng)中，哪些對(duì)您有吸引力?

提供志愿服務(wù)期間的餐飲補(bǔ)貼或用餐便利提供免費(fèi)的年度基礎(chǔ)健康體檢提供志愿服務(wù)期間的意外保險(xiǎn)

16.以下學(xué)習(xí)發(fā)展選項(xiàng)中，哪些對(duì)您有吸引力?

優(yōu)先參加醫(yī)院舉辦的各類(lèi)健康講座、學(xué)術(shù)活動(dòng)獲得醫(yī)院圖書(shū)館或在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限獲得與醫(yī)護(hù)人員的交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

17以下關(guān)懷與保障選項(xiàng)中，哪些對(duì)您有吸引力?

志愿者專(zhuān)屬的休息室與儲(chǔ)物空間節(jié)日關(guān)懷禮品或慰問(wèn)志愿者團(tuán)建、聯(lián)誼活動(dòng)定制志愿者服裝、徽章等標(biāo)識(shí)物

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