關(guān)于大連美家物業(yè)管理有限公司品牌影響力與傳播策略的調(diào)查問卷

一、個(gè)人基本信息

1.您的性別【單選題】

男女

2.您的年齡【單選題】

18-25歲26-35歲36-45歲46-55歲56歲及以上

3.您的職業(yè) 【單選題】

企業(yè)員工自由職業(yè)者政府/事業(yè)單位人員個(gè)體工商戶學(xué)生退休人員其他

4.您是否為大連美家物業(yè)服務(wù)覆蓋區(qū)域的用戶（如所住小區(qū)、工作場所等）【單選題】

是否不確定

二、品牌認(rèn)知與服務(wù)使用

1.您對“大連美家物業(yè)”的熟悉程度【單選題】

非常熟悉（了解核心業(yè)務(wù)與服務(wù)優(yōu)勢）比較熟悉（聽說過且知道部分業(yè)務(wù)）不太熟悉（僅聽過品牌名）完全不熟悉

2.您是否使用過大連美家物業(yè)的服務(wù)

物業(yè)管理（小區(qū)/商業(yè)體管理）保潔/清洗/消毒服務(wù)家政服務(wù)停車場服務(wù)綠植租借與養(yǎng)護(hù)設(shè)備維修（家電/家具等）房屋租賃從未使用過

3.您選擇物業(yè)相關(guān)服務(wù)時(shí)，優(yōu)先考慮的因素（）

品牌口碑服務(wù)質(zhì)量價(jià)格合理性服務(wù)效率售后保障就近便捷性

4.您了解大連美家物業(yè)的主要渠道（）

小區(qū)/工作場所宣傳親友/鄰里推薦社交媒體（抖音、微信等）線上搜索線下廣告（電梯、海報(bào)等）其他

5.美家物業(yè)給我的整體專業(yè)感與信任感【量表題】

非常不滿意

非常滿意

三、品牌傳播偏好

1.您最愿意關(guān)注的美家物業(yè)傳播內(nèi)容（）

服務(wù)套餐優(yōu)惠新業(yè)務(wù)上線通知服務(wù)案例/用戶好評實(shí)用知識科普（保潔、養(yǎng)護(hù)等）品牌活動(dòng)信息其他

三、品牌傳播偏好

1.作為潛在用戶，您更關(guān)注物業(yè)品牌的哪些傳播內(nèi)容（）

服務(wù)套餐優(yōu)惠新業(yè)務(wù)上線通知服務(wù)案例/用戶好評實(shí)用知識科普（保潔、養(yǎng)護(hù)等）品牌活動(dòng)信息其他

2.您偏好的品牌傳播渠道（）

社區(qū)社群（業(yè)主群、工作群）短視頻平臺（抖音、視頻號）微信公眾號/朋友圈線下社區(qū)活動(dòng)直播服務(wù)演示其他

2.您平時(shí)更習(xí)慣通過哪些渠道了解物業(yè)品牌信息

社區(qū)社群（業(yè)主群、工作群）短視頻平臺（抖音、視頻號）微信公眾號/朋友圈線下社區(qū)活動(dòng)直播服務(wù)演示其他

3.哪些情況會促使您推薦美家物業(yè)

服務(wù)體驗(yàn)超預(yù)期有推薦獎(jiǎng)勵(lì)（優(yōu)惠券等）品牌活動(dòng)有吸引力親友有相關(guān)需求品牌口碑良好其他

3.哪些情況會促使您推薦美家物業(yè)

服務(wù)體驗(yàn)超預(yù)期有推薦獎(jiǎng)勵(lì)（優(yōu)惠券等）品牌活動(dòng)有吸引力親友有相關(guān)需求品牌口碑良好其他

4.美家物業(yè)現(xiàn)有傳播內(nèi)容與渠道的實(shí)用性（如信息獲取、決策參考）

非常不實(shí)用不太實(shí)用一般比較實(shí)用非常實(shí)用

四、業(yè)務(wù)延伸與創(chuàng)新期待

1.您是否關(guān)注物業(yè)品牌從小區(qū)服務(wù)拓展至政企場所（政府機(jī)關(guān)、交通樞紐等）的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài) 【單選題】

會重點(diǎn)關(guān)注偶爾關(guān)注不關(guān)注視需求而定

2.您是否愿意參與美家物業(yè)舉辦的線下活動(dòng)（如服務(wù)體驗(yàn)日、業(yè)主座談會等）

非常愿意愿意不確定不愿意

3.您希望美家物業(yè)推出的數(shù)字化工具（如服務(wù)小程序）優(yōu)先具備哪些功能（）

服務(wù)進(jìn)度查詢在線報(bào)修與評價(jià)服務(wù)人員身份驗(yàn)證優(yōu)惠活動(dòng)推送線上咨詢溝通其他

4.我對美家物業(yè)品牌創(chuàng)新與業(yè)務(wù)延伸（如政企服務(wù)、數(shù)字化工具）的期待度【量表題】

非常不期待

非常期待

五、優(yōu)化建議

1.您認(rèn)為提升美家物業(yè)品牌傳播效果的關(guān)鍵舉措是（）

加強(qiáng)社區(qū)互動(dòng)活動(dòng)優(yōu)化線上宣傳內(nèi)容推出聯(lián)名優(yōu)惠活動(dòng)打造特色服務(wù)IP擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍其他

2.您對大連美家物業(yè)品牌推廣的其他建議【填空題】

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