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建設銀行麗水分行客戶服務與需求調(diào)查問卷

尊敬的客戶:

您好!感謝您長期以來對建設銀行麗水分行的支持。為持續(xù)提升服務品質(zhì),更好地滿足您的金融需求,我們特開展此次問卷調(diào)查。您的意見與建議對我們至關重要,本問卷匿名填寫,僅用于內(nèi)部優(yōu)化,耗時約3-5分鐘。衷心感謝您的支持!

第一部分:服務滿意度調(diào)查
1. 您最近一次接觸我行服務是通過哪種渠道?
2. 您對我行網(wǎng)點環(huán)境的滿意度如何?(如清潔度、秩序、便民設施等)
3. 您對我行員工服務態(tài)度的滿意度如何?(如熱情、耐心、主動性等)
4. 您對我行業(yè)務辦理效率的滿意度如何?(如排隊時間、操作熟練度、響應速度等)
5. 您對我行產(chǎn)品與業(yè)務講解清晰度的滿意度如何?(如條款說明、風險提示、收益解釋等)
6. 您對我行數(shù)字渠道(手機銀行/網(wǎng)上銀行)的滿意度如何?(如操作便捷性、功能完善性、穩(wěn)定性等)
7. 總體而言,您對我行服務的整體滿意度如何?
第二部分:資產(chǎn)配置意愿調(diào)查
8. 您未來6-12個月內(nèi)是否愿意嘗試/增加資產(chǎn)配置服務?
9. 您最感興趣的資產(chǎn)配置類型是?
10. 您選擇資產(chǎn)配置服務時最關注哪些因素?
11. 您希望以何種方式接受資產(chǎn)配置服務?
12.

您對我行的產(chǎn)品與服務有哪些具體建議?

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