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山花牛奶品牌競爭力正式調(diào)查問卷

您好！我們是專業(yè)市場調(diào)研團隊，本次調(diào)研旨在深入了解您對山花牛奶的認(rèn)知、使用體驗及評價，為品牌優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)提供參考。您的回答僅用于學(xué)術(shù)研究與品牌分析，所有個人信息將嚴(yán)格保密，絕不泄露給第三方。問卷填寫約需 2-3 分鐘，懇請您根據(jù)實際情況作答，感謝您的真誠參與和寶貴意見！

1. 您的年齡段（單選）：

18歲以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

2. 您的職業(yè)（單選）：

學(xué)生上班族退休人員自由職業(yè)者

3. 您對山花牛奶品牌名稱的熟悉程度是（單選）？

聽過名稱且購買過其產(chǎn)品，但完全不了解聽過名稱且購買過其產(chǎn)品，知道是本地牛奶品牌熟悉品牌，購買過其產(chǎn)品非常熟悉，是山花牛奶的長期購買者

4. 請根據(jù)您的認(rèn)同程度對以下山花牛奶的品牌價值主張進(jìn)行評分（在對應(yīng)的價值主張后面打分即可，1＝完全不認(rèn)同，2＝不太認(rèn)同，3＝一般，4＝比較認(rèn)同，5＝非常認(rèn)同）。

1.堅持采用本地新鮮奶源，保障產(chǎn)品品質(zhì)：

評分

2.致力于為消費者提供高性價比的乳制品：

評分

3.秉持“健康生活”理念，助力日常營養(yǎng)補充：

評分

4.積極承擔(dān)社會責(zé)任，推動本地乳業(yè)發(fā)展：

評分

5. 山花牛奶傳遞的品牌價值觀是否與您個人的消費理念或生活態(tài)度相契合？（單選）

完全不契合不太契合一般契合比較契合高度契合

6. 您常飲用山花牛奶的哪一類產(chǎn)品（單選）？

純牛奶酸奶乳制品飲料

7. 請針對您上一題選擇的產(chǎn)品品類進(jìn)行評分

1.純牛奶類：

香濃度（單選）:___

a.幾乎無奶香 b.有奶香 c.奶香濃郁

甜度（單選）：___

a.過甜 b.偏甜 c.適中 d.偏淡 e.完全不甜

2.酸奶類：

濃稠度（單選）：___

a.稀薄 b.適中 c.濃稠

酸甜度（單選）：___

a.過酸 b.適中平衡 c.過甜

3.乳制品類飲料：

清爽度（單選）：___

a.口感過膩 b.口感清爽不膩

風(fēng)味融合度（單選）：___

a.風(fēng)味過于突出 b.奶味過于突出 c.風(fēng)味與奶味融合協(xié)調(diào)

8. 綜合產(chǎn)品品質(zhì)、口感等因素，您對當(dāng)前山花牛奶的價格滿意度是（單選）？

非常滿意（價格低于其價值，物超所值）比較滿意一般滿意（價格與價值基本匹配）不太滿意非常不滿意（價格高于價值，不值這個價）

9. 綜合飲用體驗，您認(rèn)為山花牛奶的價格與品質(zhì)是否相符（單選）？

完全不相符（價格遠(yuǎn)高于品質(zhì)）不太相符（價格略高于品質(zhì)）基本相符（價格與品質(zhì)基本匹配）比較相符(品質(zhì)略高于價格)完全相符（物超所值）

10. 在購買山花牛奶時，您更偏向于選擇哪種渠道（單選）？

線上線下

11. 在您未計劃購買山花牛奶時，若遇到促銷活動，您是否會因此產(chǎn)生購買行為（單選）？

一定會很可能會不確定不太可能會完全不會

12. 對于山花牛奶的促銷活動，您更傾向于哪種優(yōu)惠力度（單選）？

小力度優(yōu)惠（折扣≤10%）中等力度優(yōu)惠（10%＜折扣≤30%）大力度優(yōu)惠（折扣＞30%）無所謂，有優(yōu)惠就好

13. 您希望山花牛奶的促銷活動頻率是？（單選）

每周 1 次及以上每月 2-3 次每月 1 次每季度（3個月）1 次半年及以上 1 次

14. 您認(rèn)為山花牛奶的訂單配送速度是否達(dá)標(biāo)？（單選）

非?？?，遠(yuǎn)超預(yù)期較快，符合預(yù)期一般，基本達(dá)標(biāo)較慢，未達(dá)預(yù)期非常慢，嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)

15. 您認(rèn)為山花牛奶的客訴問題（因購買、使用山花牛奶產(chǎn)品或接受相關(guān)服務(wù)時產(chǎn)生不滿，向品牌方提出的投訴、質(zhì)疑或訴求）能否得到及時、滿意的解決？（單選）

總能及時且滿意解決大多能及時且滿意解決偶爾能及時且滿意解決很少能及時且滿意解決完全不能及時且滿意解決

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