校園快遞客戶需求調查問卷

“快捷快遞”針對近期校園快遞在運營期間，學生對該快遞的需求和意見等的痛點問題進行調查問卷。問題如下:

1. 性別:

A.男B.女

2. 你認為校園快遞服務最重要的目標是?

A. 包裹安全無損B.準確送達C.價格實惠D.送達時效快

3. 您是否遇到過快遞破損、丟失等情況?

A. 偶爾B.經常C.一般D.沒有

4. 在校內取快遞時你最常遇到哪些問題?（多選）

A.快遞點分布不合理，距離宿舍太遠B.取件高峰期排隊太長C.快遞取件通知不到位D.經常找不到包裹E.工作人員服務態(tài)度不佳F.包裹保管不當導致破損G.寄件價格偏高或不透明

5. 你希望校內快遞在以下哪些方面優(yōu)先改進?

A. 增加快遞點數量B.延長取件時間C.提高服務態(tài)度和溝通質量D.加強包裹安全管理

6. 你更傾向于哪種校內取件方式?

A.固定快遞服務中心B.預約送到宿舍C.宿舍樓下D.教學樓樓下快遞柜

7. 你希望校內快遞提供哪些增值服務?

A.快遞包裝回收點B.免費簡易包裝材料C.定時送件到樓服務（可收費）D.學生寄件折扣

開放意見:

8. 請描述一次你在校內取快遞最不滿意的經歷，以及你的改進建議:

9. 你對校園內快遞服務還有什么其他建議?

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