福潤(rùn)洮園小區(qū)巨豐物業(yè)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主，您好！為了更好地了解您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿意度，以便我們持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，特開展本次問卷調(diào)查。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際感受和體驗(yàn)填寫，您的意見對(duì)我們非常重要。本問卷采取匿名方式進(jìn)行，所有信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與配合！

1. 您在本小區(qū)居住的時(shí)長(zhǎng)

1年以內(nèi)1-3年3-5年5-10年10年以上

2. 您居住的房屋類型

一室一廳兩室一廳兩室兩廳三室一廳三室兩廳四室及以上其他

3. 您是否與物業(yè)有過直接溝通（如報(bào)修、咨詢等）

從未有過偶爾有過經(jīng)常有過

4. 請(qǐng)對(duì)物業(yè)公司以下方面的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）

1分（非常不滿意）
2分（不太滿意）
3分（一般）
4分（比較滿意）
5分（非常滿意）

小區(qū)整體衛(wèi)生清潔狀況

垃圾清運(yùn)的及時(shí)性

公共區(qū)域綠化維護(hù)情況

公共設(shè)施（如電梯、照明等）的完好率

公共設(shè)施維修的及時(shí)性

安保人員的服務(wù)態(tài)度

安保措施的有效性

門禁系統(tǒng)的安全性與便捷性

物業(yè)服務(wù)中心人員的服務(wù)態(tài)度

物業(yè)服務(wù)中心處理問題的效率

5. 您對(duì)物業(yè)公司收取的物業(yè)費(fèi)與提供的服務(wù)質(zhì)量是否匹配的看法

非常不匹配，物有所不值不太匹配，性價(jià)比不高基本匹配比較匹配，性價(jià)比高非常匹配，物超所值

6. 綜合考慮各方面因素，您向朋友或同事推薦本小區(qū)物業(yè)公司的可能性有多大？

不可能

極有可能

7. 您認(rèn)為物業(yè)公司在哪些方面需要重點(diǎn)改進(jìn)？

衛(wèi)生清潔綠化維護(hù)設(shè)施維修安保管理物業(yè)服務(wù)態(tài)度問題處理效率物業(yè)費(fèi)透明度社區(qū)文化活動(dòng)停車管理其他

8. 您認(rèn)為當(dāng)前小區(qū)在停車管理方面存在的主要問題是（若有）

停車位不足停車費(fèi)用過高車輛亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重停車場(chǎng)衛(wèi)生狀況差停車場(chǎng)照明不足無明顯問題不涉及/不清楚

9. 您知道物業(yè)公司提供的以下哪些便民服務(wù)？

代收快遞家政服務(wù)介紹家電維修管道疏通房屋租賃/買賣咨詢社區(qū)活動(dòng)組織其他

10. 您對(duì)物業(yè)公司的工作還有哪些具體的意見或建議？

11. 如果滿分是100分，您會(huì)給物業(yè)公司當(dāng)前的整體服務(wù)打多少分？請(qǐng)說明理由。

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