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佛山西站中秋節(jié)候車室服務(wù)體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的旅客,您好!為提升佛山西站中秋節(jié)期間候車室服務(wù)質(zhì)量,我們特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際候車體驗(yàn)作答,您的意見(jiàn)對(duì)我們非常重要。本問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行,感謝您的支持與配合!
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡段
請(qǐng)選擇
3. 您本次中秋節(jié)出行的目的
回家團(tuán)聚
旅游度假
探親訪友
商務(wù)出差
其他
4. 請(qǐng)對(duì)候車室以下環(huán)境方面進(jìn)行評(píng)價(jià)(1分表示非常不滿意,5分表示非常滿意)
1分
2分
3分
4分
5分
整體清潔度
通風(fēng)換氣效果
溫度適宜度
照明亮度
座椅舒適度
噪音控制
5. 請(qǐng)對(duì)候車室以下設(shè)施方面進(jìn)行評(píng)價(jià)(1分表示非常不滿意,5分表示非常滿意)
1分
2分
3分
4分
5分
座椅數(shù)量充足性
飲用水供應(yīng)
衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況
衛(wèi)生間數(shù)量充足性
手機(jī)充電設(shè)施
母嬰室設(shè)施及便利性
無(wú)障礙設(shè)施
6. 請(qǐng)對(duì)候車室以下服務(wù)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)(1分表示非常不滿意,5分表示非常滿意)
1分
2分
3分
4分
5分
工作人員服務(wù)態(tài)度
信息廣播清晰度
中秋節(jié)日氛圍營(yíng)造
問(wèn)詢服務(wù)便捷性
安檢效率
7. 您在候車期間主要會(huì)進(jìn)行哪些活動(dòng)(可多選)
使用手機(jī)(上網(wǎng)、聊天等)
閱讀書(shū)籍/報(bào)刊
休息/睡覺(jué)
觀察周圍環(huán)境/人物
進(jìn)食/飲水
與同行人交談
處理工作事務(wù)
其他
8. 您認(rèn)為候車室在中秋節(jié)期間最需要改進(jìn)的方面是
環(huán)境衛(wèi)生
設(shè)施完善
服務(wù)態(tài)度
信息指引
節(jié)日氛圍
其他
9. 您認(rèn)為候車室可以增加哪些中秋特色服務(wù)或設(shè)施(可多選)
免費(fèi)中秋小食/飲品
中秋主題裝飾
節(jié)日祝福廣播
傳統(tǒng)民俗表演/展示
與家人視頻通話專用區(qū)域
其他
10. 基于本次中秋節(jié)在佛山西站候車室的體驗(yàn),您向親友推薦佛山西站的可能性有多大(0分表示極不可能,10分表示極可能)
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
11. 您對(duì)佛山西站中秋節(jié)候車室服務(wù)還有其他哪些寶貴的意見(jiàn)或建議
關(guān)閉
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