佛山西站中秋節(jié)候車室服務(wù)體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的旅客，您好！為提升佛山西站中秋節(jié)期間候車室服務(wù)質(zhì)量，我們特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際候車體驗(yàn)作答，您的意見(jiàn)對(duì)我們非常重要。本問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行，感謝您的支持與配合！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡段

請(qǐng)選擇

3. 您本次中秋節(jié)出行的目的

回家團(tuán)聚旅游度假探親訪友商務(wù)出差其他

4. 請(qǐng)對(duì)候車室以下環(huán)境方面進(jìn)行評(píng)價(jià)（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

整體清潔度

通風(fēng)換氣效果

溫度適宜度

照明亮度

座椅舒適度

噪音控制

5. 請(qǐng)對(duì)候車室以下設(shè)施方面進(jìn)行評(píng)價(jià)（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

座椅數(shù)量充足性

飲用水供應(yīng)

衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況

衛(wèi)生間數(shù)量充足性

手機(jī)充電設(shè)施

母嬰室設(shè)施及便利性

無(wú)障礙設(shè)施

6. 請(qǐng)對(duì)候車室以下服務(wù)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

工作人員服務(wù)態(tài)度

信息廣播清晰度

中秋節(jié)日氛圍營(yíng)造

問(wèn)詢服務(wù)便捷性

安檢效率

7. 您在候車期間主要會(huì)進(jìn)行哪些活動(dòng)（可多選）

使用手機(jī)（上網(wǎng)、聊天等）閱讀書(shū)籍/報(bào)刊休息/睡覺(jué)觀察周圍環(huán)境/人物進(jìn)食/飲水與同行人交談處理工作事務(wù)其他

8. 您認(rèn)為候車室在中秋節(jié)期間最需要改進(jìn)的方面是

環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完善服務(wù)態(tài)度信息指引節(jié)日氛圍其他

9. 您認(rèn)為候車室可以增加哪些中秋特色服務(wù)或設(shè)施（可多選）

免費(fèi)中秋小食/飲品中秋主題裝飾節(jié)日祝福廣播傳統(tǒng)民俗表演/展示與家人視頻通話專用區(qū)域其他

10. 基于本次中秋節(jié)在佛山西站候車室的體驗(yàn)，您向親友推薦佛山西站的可能性有多大（0分表示極不可能，10分表示極可能）

不可能

極有可能

11. 您對(duì)佛山西站中秋節(jié)候車室服務(wù)還有其他哪些寶貴的意見(jiàn)或建議

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