《夏邑海外國際旅行社漢文化研學(xué)旅游項目的客戶需求與滿意度調(diào)查問卷》

尊敬的先生/女士:
您好！我們是夏邑海外國際旅行社的漢文化研學(xué)旅游項目的研究團(tuán)隊，正在進(jìn)行一項本公司的漢文化研學(xué)旅游項目的調(diào)查研究，主要調(diào)查對象為各學(xué)齡段（幼兒園-大學(xué)）學(xué)生及家長，為保證數(shù)據(jù)真實性，請高中以下學(xué)齡段家長和孩子一起參與本問卷的答題，本問卷實行匿名填寫，可能會花費您約3分鐘時間，敬請如實填寫，感謝您的配合與支持！
【概念】:研學(xué)旅游=邊學(xué)邊游，教育+旅游相結(jié)合。

1.您與學(xué)生的關(guān)系是?【單選】

A.學(xué)生本人B.父親/母親C.（外）祖父母D.學(xué)校教師/負(fù)責(zé)人

2.您/您的孩子目前所處的學(xué)段是?【多選】

A.幼兒園B.小學(xué)1-3年級C.小學(xué)4-6年級D.初中E.高中F.大學(xué)

3.在素質(zhì)教育（興趣班、夏令營、研學(xué)、旅游等）方面，您的家庭年均支出大約是?【單選】

A. 3000元以下B. 3000-6000元C. 6000-10000元D. 10000元以上

4.您參加過哪些研學(xué)旅游項目?【多選】

A.自然探索類B.歷史文化類C.軍事體驗類D.科技創(chuàng)新類E.知名學(xué)府、企業(yè)、工廠參觀G、沒有參加過

5.請根據(jù)真實體驗與滿意度對以下各項進(jìn)行打分（1為非常不滿意，5為非常滿意）

（1）研學(xué)項目整體主題設(shè)置清晰，漢文化特色鮮明

（2）課程內(nèi)容具有知識性、系統(tǒng)性與啟發(fā)性

（3）研學(xué)旅游活動中體驗項目豐富多樣

（4）理論與實踐體驗結(jié)合得當(dāng)，符合孩子認(rèn)知水平

（5）研學(xué)活動對個人認(rèn)知提升具有實際幫助

（6）整體價格與體驗價值匹配度高

（7）各項費用構(gòu)成清晰透明

（8）研學(xué)價格在家庭可承受的支出范圍內(nèi)

（9）與同類研學(xué)產(chǎn)品相比，性價比較高

（10）總體而言，價格不會影響我再次選擇該項目

（11）有多種渠道能找到研學(xué)旅游產(chǎn)品

（12）項目報名流程便捷、操作清楚

（13）報名前能夠充分了解研學(xué)行程與內(nèi)容

（14）工作人員在報名與咨詢階段響應(yīng)及時

（15）整體報名與溝通體驗令人滿意

（16）項目的宣傳內(nèi)容真實、準(zhǔn)確，與體驗基本一致

（17）宣傳材料能夠清晰傳達(dá)研學(xué)特色與亮點

（18）宣傳形式具有一定吸引力和文化氛圍

（19）促銷活動規(guī)則清晰，無復(fù)雜限制條件

（20）項目整體品牌形象讓我產(chǎn)生信任感

（21）研學(xué)導(dǎo)師/講解人員專業(yè)水平較高

（22）導(dǎo)師能夠有效引導(dǎo)學(xué)習(xí)與互動，講解生動，趣味性強(qiáng)

（23）工作人員態(tài)度友好、耐心

（24）研學(xué)過程中組織管理有序

（25）整體人員配置讓我感到安心、可靠

（26）行前通知、集合等環(huán)節(jié)安排清晰有序

（27）研學(xué)流程銜接順暢、節(jié)奏舒適

（28）學(xué)習(xí)、參觀與休息時間分配得當(dāng)

（29）活動中突發(fā)情況的處理流程高效，無拖延

（30）整體研學(xué)流程讓我感到專業(yè)、高效

（31）研學(xué)旅游氛圍濃厚，能打造沉浸式場景

（32）展示內(nèi)容（實物、展陳、場景）直觀易懂

（33）所用物料（研學(xué)手冊、教具等）安全、無破損

（34）交通、餐飲、住宿等硬件設(shè)施舒適、衛(wèi)生

（35）有形展示整體提升了研學(xué)體驗質(zhì)量

（36）您整體對項目的滿意程度

6.您是否對研學(xué)旅游感興趣?【單選】

A.非常感興趣B.比較感興趣C.一般D.不太感興趣E.完全不感興趣

7.您對以下哪類研學(xué)主題更感興趣?【多選】

A.自然探索類B.歷史文化類C.軍事體驗類D.科技創(chuàng)新類E.知名學(xué)府、企業(yè)、工廠參觀G.其他

8.您認(rèn)為研學(xué)內(nèi)容應(yīng)重點突出【多選】

A.知識系統(tǒng)性B.實踐體驗感C.趣味性與互動性D.與課程學(xué)習(xí)的銜接E.與現(xiàn)實社會的關(guān)聯(lián)性

9.您希望通過研學(xué)旅行，主要獲得哪些方面的提升?【多選】

A.學(xué)習(xí)歷史文化知識B.培養(yǎng)禮儀品德和好的行為習(xí)慣C.提升動手能力與實踐能力D.結(jié)識朋友，鍛煉獨立生存能力E.親近自然，放松身心，緩解學(xué)習(xí)壓力F.獲得社會實踐，豐富閱歷和眼界G.一段獨特而難忘的回憶

10.您希望一次研學(xué)活動的時長是?【單選】

A.半天B. 1天C. 2-3天D. 4-5天E. 5天以上

11.您認(rèn)為當(dāng)前市場上研學(xué)旅行的價格如何?【單選】

A.非常昂貴，難以接受B.比較貴，但偶爾參加C.價格合理，性價比高D.價格偏低，希望提升質(zhì)量E、不太清楚

12.您對一次研學(xué)旅游項目的預(yù)算是多少?【單選】

A.200元以下B.200-300元C.300-400元D.400-500元E.只要體驗好，價格無所謂

13.對于1日游的漢文化研學(xué)活動（如芒碭山或者徐州，包含往返交通費、餐飲、門票、活動材料、領(lǐng)隊、保險），您愿意承擔(dān)的總費用是?【單選】

A.200元以下B.200-300元C.300-400元D.400-500元E.只要體驗好，價格無所謂

14.在費用構(gòu)成中，您更關(guān)注【單選】

A.教學(xué)與課程質(zhì)量B.住宿與餐飲條件C.師資與專家配置D.交通與安全保障E.項目整體性價比

15.您對研學(xué)價格的態(tài)度是【單選】

A.更看重性價比B.更看重品質(zhì)C.希望價格透明D.希望有優(yōu)惠政策E.價格不是主要因素

16.您最常通過哪種渠道了解到本地的親子、教育或旅游類活動信息?【多選】

A.校園/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織B.旅行社/研學(xué)機(jī)構(gòu)門店C.微信公眾號/視頻號/朋友圈D.家長社群/熟人推薦E.網(wǎng)絡(luò)平臺（抖音、快手、小紅書等）

17.報名前您最希望了解的信息包括:【多選】

A.課程與行程安排B.師資介紹C.安全保障措施D.費用明細(xì)E.往期學(xué)員反饋

18.您認(rèn)為便捷的報名體驗應(yīng)包括【多選】

A.操作流程清晰B.咨詢回復(fù)及時C.材料提交簡化D.支付方式多樣E.信息確認(rèn)明確

19.您更傾向的報名方式是【多選】

A.線上小程序B.官方網(wǎng)站C.微信好友客戶經(jīng)理D.學(xué)校統(tǒng)一組織E.線下門店

20.在您決定報名時，以下哪一類信息對您影響最大?【單選】

A.官方發(fā)布的精美宣傳片和圖片B.其他家長/學(xué)生的真實好評和推薦C.學(xué)校或教育機(jī)構(gòu)的正式推薦D.看到了具體的優(yōu)惠和折扣信息

21.哪種宣傳方式讓您覺得真實、可靠?【多選】

A.各APP平臺圖文視頻宣傳B.門店產(chǎn)品面對面講解C.體驗式推介會D.機(jī)構(gòu)或老師推薦E.社區(qū)促銷活動

22.您更關(guān)注以下哪類宣傳內(nèi)容【多選】

A.實拍場景、短視頻展示B.學(xué)員真實反饋C.數(shù)據(jù)與成果展示D.品牌歷史與實力E.本次研學(xué)旅游的課程內(nèi)容

23.您認(rèn)為研學(xué)宣傳應(yīng)重點強(qiáng)調(diào)【多選】

A.教育價值B.成長收獲C.安全保障D.師資力量E.項目特色

24.以下哪種方式比較能吸引您報名?【多選】

A.提前報名優(yōu)惠B.團(tuán)購（3人及以上報名立減）C.轉(zhuǎn)發(fā)/集贊減免部分費用D.報名有贈品E.學(xué)生專屬優(yōu)惠F.老帶新獎勵G.課程增值服務(wù)

25.您是否愿意推薦滿意的研學(xué)項目:【單選】

A.非常愿意B.只在熟人圈推薦C.需要激勵機(jī)制D.不太愿意

26.在研學(xué)旅游項目中，您最看重工作人員的哪些素質(zhì)?【多選】

A.專業(yè)知識扎實（歷史、文化、科技等）B.具備良好的教學(xué)與引導(dǎo)能力C.互動性強(qiáng)，善于調(diào)動氛圍D.有研學(xué)或帶隊經(jīng)驗E.服務(wù)意識強(qiáng)、溝通能力好

27.您更傾向于哪類研學(xué)導(dǎo)師或講解人員?【單選】

A.高?；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)專家B.具有導(dǎo)游背景的研學(xué)導(dǎo)師C.具有教師背景的研學(xué)導(dǎo)師D.景區(qū)、場館講解員或文化傳播者E.復(fù)合型導(dǎo)師（理論+實踐）

28.您更希望研學(xué)團(tuán)隊的人員風(fēng)格是:【單選】

A.專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)型B.親和耐心型C.活潑互動型D.引導(dǎo)啟發(fā)型E.靈活復(fù)合型

29.對研學(xué)團(tuán)隊中服務(wù)與管理人員的配置，您的期望是:【多選】

A.人員充足，分工明確B.能提供全程陪同與協(xié)調(diào)C.熟悉研學(xué)流程與應(yīng)急處理D.能與學(xué)員進(jìn)行有效溝通E.不需要過多服務(wù)人員

30.在考慮成本的前提下，您認(rèn)為在研學(xué)旅游過程中哪類專業(yè)人員的陪同是必須的?【單選】

A.導(dǎo)游B.教師C.攝影師D.隨團(tuán)醫(yī)生E.教官

31.您在選擇研學(xué)旅游項目時，最關(guān)注流程中的哪些方面?【多選】

A.行程安排是否合理B.學(xué)習(xí)與游覽的平衡C.時間節(jié)奏是否舒適D.安全與組織保障E.是否有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)

32.您更偏好的研學(xué)流程模式是:【單選】

A.“講解+參觀”為主B.“任務(wù)+實踐”為主C.“項目制/課題制”研學(xué)D.自主探索+導(dǎo)師引導(dǎo)E.靈活組合型

33.您認(rèn)為研學(xué)活動中，哪些環(huán)節(jié)不可或缺?【多選】

A.開始前的主題導(dǎo)入B.現(xiàn)場講解與體驗C.小組任務(wù)或互動活動D.過程記錄與成果展示E.總結(jié)反思與分享

34.對研學(xué)活動節(jié)奏的期望是:【多選】

A.內(nèi)容緊湊、高效B.張弛有度、勞逸結(jié)合C.偏重深度學(xué)習(xí)D.偏重輕松體驗E.可根據(jù)群體靈活調(diào)整

35.在活動過程中，您希望通過何種方式了解孩子的實時情況?【單選】

A.活動微信群里定時發(fā)布照片/小視頻B.固定時間段的1-2次直播片段C.孩子每天晚上與家長的通話時間D.不需要頻繁更新，相信團(tuán)隊，活動結(jié)束后有總結(jié)即可

36.您希望研學(xué)項目中的展示內(nèi)容具備哪些特點?【多選】

A.直觀易懂B.互動性強(qiáng)C.趣味性高D.知識系統(tǒng)完整E.適合拍照分享

37.有形展示在您選擇研學(xué)項目時的作用主要是:【多選】

A.提升學(xué)習(xí)效果B.增強(qiáng)體驗感和代入感C.判斷項目專業(yè)度的重要依據(jù)D.提高參與興趣E.影響不大

38.您認(rèn)為當(dāng)前研學(xué)項目的有形展示常見不足在于:【多選】

A.展示形式單一B.互動體驗不足C.內(nèi)容與研學(xué)主題關(guān)聯(lián)不強(qiáng)D.信息呈現(xiàn)方式不友好E.缺乏創(chuàng)新

39.您更期待未來研學(xué)旅游項目增加哪些展示方式?【多選】

A.情景化體驗與角色扮演B.數(shù)字技術(shù)輔助學(xué)習(xí)C.手工制作或?qū)嶒烍w驗D.系統(tǒng)化主題展陳E.跨學(xué)科融合展示

40.您認(rèn)為一個高品質(zhì)的漢文化研學(xué)項目，在哪方面最不能含糊?【單選】

A.研學(xué)場地的環(huán)境與文化氛圍精致布置展示B.往返交通工具的安全性與舒適度C.提供的餐飲、住宿的質(zhì)量與衛(wèi)生D.贈品的精美程度E.售后服務(wù)響應(yīng)速度F.整個課程安排的合理程度

41. 41.如果讓您對H公司的漢文化研學(xué)項目提一個最迫切的改進(jìn)建議，它會是什么?【開放式問題】請在此填寫:_________________________________________________

問卷結(jié)束，再次衷心感謝您的支持與參與！

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