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高校圖書(shū)館學(xué)習(xí)支持服務(wù)用戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

非常感謝各位對(duì)本研究的大力支持。本研究中的高校圖書(shū)館學(xué)習(xí)支持服務(wù)是指高校圖書(shū)館提供的有助于學(xué)生達(dá)成短期學(xué)習(xí)目的,或者通過(guò)培養(yǎng)信息素養(yǎng)、自主學(xué)習(xí)能力等來(lái)促進(jìn)長(zhǎng)期終生學(xué)習(xí)的所有服務(wù),具體包括空間、主體、內(nèi)容、資源和資源獲取便利性5個(gè)方面。
本次研究是為了發(fā)現(xiàn)高校圖書(shū)館學(xué)習(xí)支持服務(wù)用戶滿意度的影響因素。問(wèn)卷填寫(xiě)需要5-10分鐘,回答完全匿名。調(diào)查數(shù)據(jù)僅用于科學(xué)研究。如果您對(duì)調(diào)查結(jié)果感興趣,請(qǐng)和我聯(lián)系。
首先,請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您的個(gè)人基本信息,這些信息將被嚴(yán)格保密。
1. 您的性別:
2. 您的學(xué)歷
3. 您的年齡段
4. 您的學(xué)校所屬地區(qū)
5. 您的專業(yè)所屬大類(lèi)
6. 您對(duì)學(xué)校圖書(shū)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的使用頻率
7. 您對(duì)學(xué)校圖書(shū)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的使用經(jīng)驗(yàn)
請(qǐng)根據(jù)您使用您本科高校圖書(shū)館學(xué)習(xí)支持服務(wù)的經(jīng)歷與體驗(yàn),對(duì)以下問(wèn)題進(jìn)行回答。
8.

我們學(xué)校圖書(shū)館能提供舒適整潔的環(huán)境,具有文化氛圍

9.

我們學(xué)校圖書(shū)館能提供完成個(gè)人學(xué)習(xí)活動(dòng)的安靜空間(自習(xí)室、研修間等)

10.

我們學(xué)校圖書(shū)館能提供小組學(xué)習(xí)和探討的獨(dú)立空間(小組學(xué)習(xí)室、研討室等)

11.

我們學(xué)校圖書(shū)館具有為用戶提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)所需的其他特色功能區(qū)域(多媒體工作室、數(shù)據(jù)可視化區(qū)、體驗(yàn)與創(chuàng)新區(qū)、精品視聽(tīng)室、展覽區(qū)等)

12. 我們學(xué)校圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施條件完善(空調(diào)和暖氣、飲水、衛(wèi)生間、通風(fēng)、安全等)
13.

我們學(xué)校圖書(shū)館的館員熱情禮貌、儀表整潔,行為舉止文明得體

14.

我們學(xué)校圖書(shū)館的館員關(guān)注和理解用戶的個(gè)性化需求,并提供令人滿意的服務(wù)

15.

我們學(xué)校圖書(shū)館的館員能夠正確理解用戶的問(wèn)題,具有必要的知識(shí)和技能并提供專業(yè)、準(zhǔn)確的服務(wù)

16. 我們學(xué)校圖書(shū)館的館員能對(duì)用戶提出的批評(píng)和建議能及時(shí)回復(fù)并改進(jìn)工作
17. 我們學(xué)校圖書(shū)館能提供優(yōu)質(zhì)的信息素養(yǎng)培育服務(wù)(包括講座、在線課程、信息素養(yǎng)評(píng)測(cè)及分析、信息檢索競(jìng)賽等,對(duì)資源利用、工具應(yīng)用及通用檢索技術(shù)的主題培訓(xùn),“新生專欄”培養(yǎng)新生信息獲取的基本能力等)
18. 我們學(xué)校圖書(shū)館能提供良好的咨詢及互動(dòng)服務(wù)(面對(duì)面咨詢,微信、QQ 群、電話、郵箱、網(wǎng)頁(yè)查閱等線上咨詢)
19.

我們學(xué)校圖書(shū)館能提供學(xué)術(shù)出版素養(yǎng)的教育服務(wù)(指導(dǎo)學(xué)術(shù)出版)

20.

我們學(xué)校圖書(shū)館能提供便利的數(shù)字化加工服務(wù)(紙質(zhì)文獻(xiàn)數(shù)字化、視頻編輯、元數(shù)據(jù)加工制作、講座/會(huì)議攝錄和直播、論文及多媒體資源的數(shù)字加工和制作)

21.

我們學(xué)校圖書(shū)館能提供優(yōu)質(zhì)的智能服務(wù)(如AI for study、AI for science、智能問(wèn)答客服、智能書(shū)單服務(wù)等)

22.

我們學(xué)校圖書(shū)館能為支持用戶學(xué)習(xí)(考證考級(jí)、外語(yǔ)與考研學(xué)習(xí)、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、素質(zhì)拓展等)提供豐富的電子與紙質(zhì)資源

23.

我們學(xué)校圖書(shū)館能提供優(yōu)質(zhì)的特色館藏資源(機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)、學(xué)者庫(kù)、文庫(kù)、專題研究數(shù)據(jù)庫(kù)、本校學(xué)位論文庫(kù)等)

24.

我們學(xué)習(xí)圖書(shū)館具有支持用戶學(xué)習(xí)所需的其他類(lèi)型資源(包括各種課件內(nèi)容及課程視頻的采集、整理和發(fā)布;對(duì)學(xué)術(shù)網(wǎng)站、國(guó)內(nèi)外開(kāi)放課程、校內(nèi)精品課程等免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源的聚合和導(dǎo)航;教學(xué)視頻,電子教材教參資源;統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與專題報(bào)告等)

25.

我們學(xué)校圖書(shū)館能為用戶提供獲取所需文獻(xiàn)信息的設(shè)施設(shè)備(網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、借還書(shū)機(jī)、聯(lián)機(jī)目錄、指引標(biāo)識(shí)等)來(lái)幫助用戶輕易地自行查找和獲取學(xué)習(xí)信息

26.

我們學(xué)校圖書(shū)館的電子資源可以被遠(yuǎn)程(在辦公室或家中)獲取

27.

我們學(xué)校圖書(shū)館的網(wǎng)站使用簡(jiǎn)單、便利,能讓用戶自行檢索學(xué)習(xí)信息

28.

我們學(xué)校圖書(shū)館開(kāi)館時(shí)間合理、方便

29.

我們學(xué)校圖書(shū)館的館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)及時(shí)、高效

30.

我認(rèn)為我們學(xué)校圖書(shū)館提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)的空間環(huán)境是舒適、優(yōu)良的

31.

我認(rèn)為我們學(xué)校圖書(shū)館館員提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)是有效的

32.

我認(rèn)為我們學(xué)校圖書(shū)館能提供豐富、優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源來(lái)滿足我的學(xué)習(xí)需求

33.

我認(rèn)為我們學(xué)校圖書(shū)館提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)的內(nèi)容和形式有吸引力

34.

接受學(xué)校圖書(shū)館的學(xué)習(xí)支持服務(wù)使我感到志同道合的認(rèn)同感

35.

接受學(xué)校圖書(shū)館的學(xué)習(xí)支持服務(wù)擴(kuò)展了我的人際范圍

36.

接受學(xué)校圖書(shū)館的學(xué)習(xí)支持服務(wù)能提升他人對(duì)我的看法

37.

接受學(xué)校圖書(shū)館的學(xué)習(xí)支持服務(wù)使我感到輕松、愉快

38.

接受學(xué)校圖書(shū)館的學(xué)習(xí)支持服務(wù)使我感到充實(shí)、滿足

39.

接受學(xué)校圖書(shū)館的學(xué)習(xí)支持服務(wù)使我感到有所成長(zhǎng)、自信

40.

我認(rèn)為我們學(xué)校圖書(shū)館提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)滿足了我的需求

41.

我認(rèn)為使用我們學(xué)校圖書(shū)館的學(xué)習(xí)支持服務(wù)是一個(gè)正確的選擇

42.

我對(duì)我們學(xué)校圖書(shū)館提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)很滿意

43.

以后我會(huì)繼續(xù)使用我們學(xué)校圖書(shū)館的學(xué)習(xí)支持服務(wù)

44.

以后我會(huì)推薦他人使用我們學(xué)校圖書(shū)館的學(xué)習(xí)支持服務(wù)

45.

以后我會(huì)更加頻繁的使用我們學(xué)校圖書(shū)館的學(xué)習(xí)支持服務(wù)

46. 對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有的學(xué)習(xí)支持服務(wù)有哪些意見(jiàn)或建議?
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