主管 & 班長訓(xùn)練營 - 結(jié)業(yè)考試

刷刷刷題！

1. 您的姓名：

2. 以下屬于VSM（價(jià)值流圖析）組成部分的是

目前狀態(tài)價(jià)值流圖目前狀態(tài)價(jià)值流圖標(biāo)記（爆炸點(diǎn)）未來狀態(tài)價(jià)值流圖價(jià)值流計(jì)劃以上全部都是

3. 關(guān)于VSM常用到的名詞，TT即Take Time是指

員工操作周期時(shí)間交付時(shí)間換模時(shí)間節(jié)拍時(shí)間（每件產(chǎn)品的客戶需求時(shí)間）

4. 以下不屬于精益工具的是

防呆防錯(cuò)全面質(zhì)量管理（TQM）拉動(dòng)系統(tǒng) Pull5S 和目視化管理

5. 以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化工作意義的表述，錯(cuò)誤的是

定義了加工產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)人與環(huán)境的相互作用詳細(xì)說明了操作工的動(dòng)作及其作業(yè)順序標(biāo)準(zhǔn)化工作意味著不能進(jìn)行改進(jìn)為運(yùn)營一致性提供了常規(guī)程序通過定義正常和突出不正常情況，提供改進(jìn)依據(jù)

6. 關(guān)于陶瓷釉漿溫度對(duì)施釉質(zhì)量的影響，以下描述正確的是

釉漿溫度越高，流動(dòng)性越好，且釉面不易開裂釉漿溫度過低，會(huì)導(dǎo)致吸干速度過快，引發(fā)釉面開裂應(yīng)控制釉漿溫度在指定范圍，以平衡流動(dòng)性與釉面開裂風(fēng)險(xiǎn)釉漿溫度對(duì)觸變性和懸浮性無直接影響

7. 以下哪一項(xiàng)不屬于釉漿的性能參數(shù)

釉漿溫度釉漿流速（流速杯/奧拓管）釉漿比重釉漿吸干

8. 坯體過厚，會(huì)引起什么問題

產(chǎn)品易出現(xiàn)漏氣等缺陷產(chǎn)品出現(xiàn)卡球質(zhì)量缺陷產(chǎn)品釉面出現(xiàn)波紋釉缺陷產(chǎn)品釉面出現(xiàn)粘窯板導(dǎo)致產(chǎn)品破損報(bào)廢

9. （）是精益生產(chǎn)、質(zhì)量管理體系和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)

統(tǒng)一化規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化制度化

10. 將工作場(chǎng)所內(nèi)的物品區(qū)分為“常用”、“非常用”、“少用品”“沒用”屬于5S中的哪一階段

整理（Seiri）整頓（Seiton）清掃（Seiso）清潔（Seiketsu）

11. 廢品、化學(xué)品、危險(xiǎn)品需要擺放至什么顏色區(qū)域

白色黃色藍(lán)色紅色

12. 以下哪一項(xiàng)是企業(yè)管理中“5S”的正確組成部分

整理、整頓、清掃、清潔、安全整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)整理、整頓、清掃、效率、素養(yǎng)整理、整頓、節(jié)約、清潔、素養(yǎng)

13. 目視化管理的工具包括

看板警示燈警示線以上選項(xiàng)都是

14. 關(guān)于PSP的第一步描述問題，下列說法“錯(cuò)誤”的是

確定明確的、專一的陳述來描述和量化當(dāng)前不滿意的狀態(tài)清楚回答何人、何事、何時(shí)、何地描述盡量復(fù)雜不要描述太大的問題

15. 以下問題描述，哪一項(xiàng)是符合PSP問題描述原則的

客戶投訴產(chǎn)品外觀有問題某生產(chǎn)部施釉線的不良率很高倉庫物料堆積嚴(yán)重裝配線F的G工位平均作業(yè)時(shí)間達(dá)120秒（標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)80秒），因工具切換耗時(shí)占比40%

16. 當(dāng)無法通過防錯(cuò)（Poka-Yoke）設(shè)計(jì)完全避免錯(cuò)誤時(shí)，以下哪一項(xiàng)是最直接的替代方案

通過顏色區(qū)分不同操作步驟增加質(zhì)檢人員數(shù)量以加強(qiáng)人工檢查要求員工簽署責(zé)任承諾書

17. 關(guān)于PSP工具的應(yīng)用，以下描述哪一項(xiàng)是正確的

PSP流程僅適用于產(chǎn)品質(zhì)量問題PSP流程主要適用于產(chǎn)品研發(fā)階段的質(zhì)量控制PSP流程僅適用于生產(chǎn)異常問題PSP是通用問題解決方法，核心是通過結(jié)構(gòu)化流程解決各類問題場(chǎng)景

18. 石膏模是以什么為主要原料，并經(jīng)過與水混合制成的模型

沙子高純度石膏（CaSO4·2H2O）塑料玻璃

19. 模具的失水率是如何計(jì)算的

失水率 = (干燥后 - 干燥前) / 干燥前 × 100%失水率 = (干燥前 - 干燥后) / 干燥后 × 100%失水率 = (干燥前 - 干燥后) / 干燥前 × 100%失水率 = (干燥前干燥后) / 干燥前 × 100%

20. 舉例：某陶瓷模具干燥前的重量為1200克，經(jīng)過24小時(shí)烘干后，重量降至1020克。請(qǐng)計(jì)算該模具的失水率

12%13%14%15%

21. 在石膏模具使用過程的質(zhì)量控制中，哪一項(xiàng)措施是為了確保石膏不會(huì)因吸潮而影響強(qiáng)度

控制失水率在5-8%確保儲(chǔ)存環(huán)境干燥（相對(duì)濕度≤60%）測(cè)量關(guān)鍵部位的厚度檢查修補(bǔ)位置，評(píng)估修補(bǔ)后影響

22. 石膏模具崩邊后，應(yīng)采取哪種措施進(jìn)行修復(fù)

使用油漆涂抹崩邊處使用清水沖洗崩邊處直接用502膠水粘上崩邊使用其他石膏模具補(bǔ)回崩邊部分

23. 設(shè)備點(diǎn)檢是為了

提高效率執(zhí)行工作流程增加工作量做預(yù)防性維修

24. 潤滑油的作用是、、

防止生銹、防止卡頓、防止磨損防止生銹、防止磨損、防止腐蝕防止卡頓、防止磨損、冷卻作用防止磨損、冷卻作用、清洗作用

25. TPM指的是

全員生產(chǎn)維護(hù)全員參與生產(chǎn)全員參與生產(chǎn)保護(hù)全員參與互動(dòng)

26. 自主維護(hù)的核心目標(biāo)是

消除潛在故障隱患消滅困難消除生產(chǎn)瓶頸消除設(shè)備安全問題

27. 最好的設(shè)備管理狀態(tài)是

設(shè)備不壞不保養(yǎng)我用設(shè)備你保養(yǎng)我用設(shè)備不用保養(yǎng)我的設(shè)備我保養(yǎng)

28. 坯體干燥一般與哪些因素有關(guān)

冷風(fēng)、水凝結(jié)、干燥熱能、水凝結(jié)、濕度冷風(fēng)、水汽化、干燥熱能、水汽化、濕度

29. 白天車間在滿足什么條件下，泥坯不會(huì)產(chǎn)生裂紋

車間溫度在40-50°C之間，濕度在70~55%之間車間溫度在30-40°C之間，濕度大于70%車間溫度在40-50°C之間，濕度大于70%車間溫度在30-40°C之間，濕度在70~55%之間

30. 干燥溫度超過80°C時(shí)，石膏會(huì)產(chǎn)生開裂和起粉。因此，在日常工作中，石膏干燥的溫度一般不要超過

65°C70°C75°C80°C

31. 衛(wèi)生潔具干燥的目的是

增加物料中的水分含量，提高其流動(dòng)性通過水分凝結(jié)提高物料的機(jī)械強(qiáng)度排出多余的水，又能保證過程中不產(chǎn)生不良的缺陷以上都不對(duì)

32. 噴釉的工藝的關(guān)鍵控制點(diǎn)有哪些

車間溫/濕度、釉料性能精坯的潔凈度、噴槍流量、霧化/噴幅氣壓噴釉軌跡/手法、釉厚、人的手法以上都是

33. 關(guān)于衛(wèi)生陶瓷釉料性能，以下哪種描述是正確的

釉料比重越高，含水量越高，釉料干燥越快。釉料流速越高，粘性越低，需要的釉壓越高，釉面不容易流釉。吸干越快，越不容易流釉，因此可以增加流量，可增快施釉速度，但是過快容易造成裂釉和重釉現(xiàn)象。以上都不正確。

34. 以下關(guān)于波紋釉，說法錯(cuò)誤的是

槍帽堵塞，會(huì)導(dǎo)致波紋釉槍距太近，會(huì)導(dǎo)致波紋釉槍距太遠(yuǎn)，會(huì)導(dǎo)致波紋釉

35. 在ECRS原則中，通過“改變工作程序，使工作的先后順序重新組合，以達(dá)到改善工作的目的”的方法是

取消合并重排簡(jiǎn)化

36. 在生產(chǎn)作業(yè)中，如果某個(gè)工序是多余的或無效的，應(yīng)首先采用ECRS原則中的哪個(gè)原則進(jìn)行改進(jìn)

取消合并重排簡(jiǎn)化

37. ECRS原則中的“重組”原則主要解決什么問題

工作流程中的重復(fù)工作工作內(nèi)容上的問題工作順序上的問題工作人員配置的問題

38. 生產(chǎn)線平衡率一般達(dá)到以上較為理想

60%80%85%100%

39. 下列哪項(xiàng)是我國衛(wèi)生陶瓷開發(fā)領(lǐng)域的核心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

GB/T 2567-2008GB/T 6952-2015GB/T 35164-2017GB/T 15234-2019

40. 三水工廠微壓泥漿收縮率

12±0.112±0.212±0.312±0.5

41. 三水工廠高壓泥漿收縮率

12±0.112±0.212±0.312±0.5

42. 國家標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生瓷吸水率

＜0.2＜0.3＜0.4＜0.5

43. 高壓樹脂模開發(fā)中，常用的基體樹脂材料為，具有高強(qiáng)度和耐溫性

高壓組合材料樹脂聚丙烯（PP）聚氯乙烯（PVC）環(huán)氧樹脂 150樹脂

44. 三水廠高壓模具在注漿時(shí)，注漿壓力范圍為

3-6MPa6-9MPa9-11MPa11-14MPa

45. 陶瓷工藝的核心工序不包括以下哪一項(xiàng)

原料處理成型繪畫裝飾干燥施釉燒成

46. 下列哪種不屬于目前常見的潔具注漿方式

普通石膏注漿中壓慢排水注漿低壓快排水注漿高壓注漿

47. 在高壓注漿中，采用小流量的主要作用是

提高注漿效率降低模具損耗節(jié)省泥漿用量防止泥漿快速進(jìn)入模具產(chǎn)生氣泡

48. 高壓車間溫濕度的合理設(shè)定中，溫度范圍是

20~30°C30~40°C40~50°C10~20°C

49. 成型工藝參數(shù)控制按大類劃分，不包括以下哪一項(xiàng)

溫度控制壓力控制時(shí)間控制成本控制

50. 從個(gè)人角度理解，執(zhí)行力的本質(zhì)是

完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)執(zhí)行力就是“行動(dòng)力”，要做到每個(gè)階段一絲不茍，最終不折不扣的完成任務(wù)快速響應(yīng)上級(jí)指令，但無需太關(guān)注結(jié)果避免工作失誤即可

51. 以下哪一項(xiàng)不是個(gè)人層面的執(zhí)行力打折表現(xiàn)

有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)高優(yōu)柔寡斷，不敢決策拖延磨唧，缺乏行動(dòng)意志不堅(jiān)定缺乏毅力，不能吃苦

52. 管理者以身作則，做好強(qiáng)執(zhí)行力表率的表現(xiàn)不包括

成為執(zhí)行的標(biāo)桿和榜樣（例如帶頭遵守安全規(guī)范）公平公正恩威并施（營造公平且有溫度的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓員工愿干敢干）敢于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)承擔(dān)問題責(zé)任（出現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量等問題時(shí)，主動(dòng)站出來協(xié)調(diào)解決）延遲反饋問題

53. 以下哪一項(xiàng)措施不適用“營造執(zhí)行文化”

開展“今日事今日畢”打卡活動(dòng)增加會(huì)議的頻率復(fù)盤總結(jié)，持續(xù)優(yōu)化流程，設(shè)立改進(jìn)建議獎(jiǎng)等定期組織實(shí)戰(zhàn)演練，組織分享會(huì)/優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)案例分享，助力團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)步

54. 執(zhí)行力的核心是

嚴(yán)格遵循制度流程將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作頻率減少工作失誤次數(shù)

55. 以下屬于八大浪費(fèi)的是

行為浪費(fèi)運(yùn)輸浪費(fèi)過量生產(chǎn)浪費(fèi)等待浪費(fèi)以上全部都是

56. 以下關(guān)于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的意義的理解，錯(cuò)誤的選項(xiàng)有

要摒棄傳統(tǒng)運(yùn)營方法的理念，以“開放心態(tài)”面對(duì)新事物即可它定義了加工產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)人和環(huán)境之間的相互作用它詳細(xì)說明操作工的動(dòng)作及其作業(yè)順序為運(yùn)營一致性提供了常規(guī)程序工作中遇到錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)糾正詳細(xì)說明已知和了解的最佳過程通過定義正常情況和突出顯示不正常情況，提供了改進(jìn)的依據(jù)

57. 對(duì)節(jié)拍計(jì)算公式的理解正確的是

節(jié)拍時(shí)間 = （上班時(shí)間 — 吃飯時(shí)間 — 休息時(shí)間）÷ 計(jì)劃產(chǎn)量節(jié)拍時(shí)間 = （上班時(shí)間 — 吃飯時(shí)間 — 休息時(shí)間）÷ 實(shí)際產(chǎn)量節(jié)拍時(shí)間 = （上班時(shí)間 — 吃飯時(shí)間 — 休息時(shí)間 — 打掃衛(wèi)生時(shí)間）÷ 計(jì)劃產(chǎn)量節(jié)拍時(shí)間 = （上班時(shí)間 — 吃飯時(shí)間 — 休息時(shí)間 — 打掃衛(wèi)生時(shí)間）÷ 實(shí)際產(chǎn)量

58. 舉例：顧客要求：銷售每月平均訂單80000套馬桶，工廠工作時(shí)間：每月26天，所有部門10小時(shí)一班，有兩次15分鐘的休息時(shí)間，午餐時(shí)間不付工資。請(qǐng)分別計(jì)算出客戶日需求量及節(jié)拍

日需求量：3000套，節(jié)拍：12.1秒日需求量：3077套，節(jié)拍：11.1秒日需求量：3050套，節(jié)拍：11.3秒日需求量：3168套，節(jié)拍：12.1秒

59. 以下哪一項(xiàng)是展示周期時(shí)間和節(jié)拍時(shí)間關(guān)系的精益做法

選項(xiàng)1選項(xiàng)2選項(xiàng)3

60. 以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化工作意義的表述，錯(cuò)誤的是

61. 加工周期時(shí)間計(jì)算公式正確的是

工人操作時(shí)間工人操作時(shí)間設(shè)備周期時(shí)間工人操作時(shí)間設(shè)備周期時(shí)間換模/料時(shí)間工人操作時(shí)間設(shè)備周期時(shí)間換模/料均攤時(shí)間

62. 關(guān)于PDCA循環(huán)的運(yùn)行特點(diǎn)，下列說法正確的是

是原地循環(huán)的模式，循環(huán)結(jié)束后工作水平無明顯變化是爬樓梯上升式循環(huán)，一個(gè)循環(huán)結(jié)束后工作水平會(huì)提高一步循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)具有不可逆性，一個(gè)循環(huán)結(jié)束后無法開展下一個(gè)循環(huán)循環(huán)僅能單次運(yùn)轉(zhuǎn)，運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束后需更換其他管理模式推進(jìn)工作

63. 下列關(guān)于PDCA循環(huán)的相關(guān)表述，錯(cuò)誤的有

PDCA循環(huán)的四個(gè)階段相對(duì)獨(dú)立且緊密相連，并非截然分開推動(dòng)PDCA循環(huán)順利推進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是“處理”階段推動(dòng)PDCA循環(huán)的核心階段是“計(jì)劃”階段，與“處理”階段關(guān)聯(lián)較小PDCA循環(huán)要實(shí)現(xiàn)階梯式進(jìn)步，前提是具備到位的執(zhí)行力

64. “7月份5S項(xiàng)目管理盤點(diǎn)班組完成數(shù)據(jù)是80%，完成一輪循環(huán)后，管理者進(jìn)行效果檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)未達(dá)到目標(biāo)值，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后進(jìn)入第二輪PDCA循環(huán)，按計(jì)劃重新實(shí)施后達(dá)到目標(biāo)值?！痹撉闆r屬于PDCA中哪一階段

計(jì)劃執(zhí)行檢查處理

65. 以下哪些是收集與篩選問題的方法

調(diào)研與訪談（問卷、座談會(huì)等）頭腦風(fēng)暴與清單法（頭腦風(fēng)暴、列出工作困擾事項(xiàng)）5Why分析法（通過連續(xù)追問“為什么”找到根因）數(shù)據(jù)分析法（趨勢(shì)分析，異常指標(biāo)監(jiān)測(cè)等）以上都是

66. 應(yīng)用5Why分析法找到問題根因的步驟是①精準(zhǔn)定義問題②連續(xù)追問“為什么”③制定并驗(yàn)證方案④確認(rèn)根本原因

②①③④①②③④②①④③①②④③

67. 制定解決問題的方案并落地執(zhí)行，以下哪個(gè)選項(xiàng)的思路和做法有不妥

生成解決方案，最好多方案?jìng)溥x（避免單一思路），進(jìn)行利弊分析，并明確方案的具體執(zhí)行計(jì)劃確保方案落地，需要明確目的、實(shí)施計(jì)劃、做好過程監(jiān)控、以及預(yù)案及提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)措施；當(dāng)資源有限時(shí)，無需評(píng)估和明確先解決什么問題，直接隨機(jī)選擇方案執(zhí)行當(dāng)資源有限時(shí)，需要評(píng)估和明確先解決什么問題，可用四象限分析明確優(yōu)先級(jí)

68. 精益核心理念包括

確定價(jià)值識(shí)別價(jià)值流流動(dòng)拉動(dòng)盡善盡美

69. 價(jià)值流圖和過程圖的不同之處，體現(xiàn)在

端對(duì)端業(yè)務(wù)的概要快照用來識(shí)別哪里存在改進(jìn)的機(jī)會(huì)沒有結(jié)合決策環(huán)路

70. 標(biāo)準(zhǔn)化工作文件中的五表包括

時(shí)間觀測(cè)表過程產(chǎn)能表工作組合表標(biāo)準(zhǔn)工作表員工負(fù)荷表

71. 陶瓷原料按種類劃分，下列哪些選項(xiàng)是正確

塑性原料：高嶺土、黑泥、白泥瘠性原料：石英、葉臘石有機(jī)物料：纖維素、腐殖酸、淀粉熔劑原料：鉀長石、鈉長石

72. 檢測(cè)泥漿吃漿厚度要注意以下哪些事項(xiàng)

泥漿溫度泥漿的攪拌時(shí)間和攪拌轉(zhuǎn)速模具烘干冷卻到室溫對(duì)應(yīng)的模具檢測(cè)對(duì)應(yīng)的泥漿

73. 在5S與目視化管理中，'三定原則'指的是

定標(biāo)（確定標(biāo)準(zhǔn)要求）定點(diǎn)（確定存放點(diǎn)位）定量（確定合理數(shù)量）定時(shí)（確定操作時(shí)間）定人（確定責(zé)任人員）定容（確定容器和大?。?/label>

74. 工作現(xiàn)場(chǎng)所有的消防栓需要具備

點(diǎn)檢卡使用方法標(biāo)識(shí)塑封異常記錄表標(biāo)明管理辦法

75. 標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)企業(yè)的價(jià)值包括

提高工作效率與質(zhì)量穩(wěn)定性降低溝通成本與培訓(xùn)難度便于問題追溯與改進(jìn)限制員工主觀能動(dòng)性形成統(tǒng)一的管理語言

76. 在確定原因(問題為什么發(fā)生)時(shí)，可以使用哪些方法/工具表

柏拉圖，幫助識(shí)別根本問題，揭示什么類型的問題最普遍和/或成本最高，大部分問題發(fā)生在什么地方魚骨圖，識(shí)別變化的原因5 WHY五個(gè)為什么，找到根本原因檢查表，幫助確定問題發(fā)生在什么地方，或問題發(fā)生的頻度

77. PSP問題解決流程，該工具為我們提供了一種系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的方法來解決問題，創(chuàng)新思維方式，它的核心過程是

定義問題分析問題的根本原因驗(yàn)證和執(zhí)行對(duì)策確保維持

78. 以下哪些選項(xiàng)是模具的使用和保養(yǎng)中會(huì)涉及的關(guān)鍵要素

員工設(shè)備頻率線體材料質(zhì)量

79. 關(guān)于模具干燥與晾曬的建議，以下哪些選項(xiàng)是正確的

模具注漿頻率會(huì)影響干燥時(shí)間休息日模具的干燥時(shí)間比通常的干燥時(shí)間減少1-2小時(shí)晾曬配件時(shí)，應(yīng)確保模具背面同時(shí)干燥晾曬配件可以使模具內(nèi)外均勻干燥

80. 怎么做能延長設(shè)備的使用壽命

做好設(shè)備點(diǎn)檢做好設(shè)備保養(yǎng)做好設(shè)備預(yù)防維修做好設(shè)備改善

81. 自主保全需要做好哪些工作內(nèi)容

清潔改善點(diǎn)檢保養(yǎng)潤滑

82. 衛(wèi)生潔具一般采用哪些干燥技術(shù)

熱風(fēng)干燥冷凍干燥微波干燥真空干燥

83. 生產(chǎn)制程中，為了科學(xué)優(yōu)化干燥過程，可從哪些方面進(jìn)行調(diào)整

從場(chǎng)地設(shè)備改造從工藝上改變增加操作人員數(shù)量改變生產(chǎn)計(jì)劃順序

84. 關(guān)于干燥的科學(xué)應(yīng)用，以下哪些是從場(chǎng)地設(shè)備改造的措施

門窗關(guān)閉，并保持一定的車間換氣速度注漿區(qū)域面積不宜太大，微壓注漿最好2條線為一個(gè)封閉的區(qū)間注漿車間的溫度控制在30~34°之間，濕度控制在70%~80%之間送熱風(fēng)管放在石膏線的上部，使熱風(fēng)從下而上，干燥效率更好

85. 下面關(guān)于薄釉說法正確的是

釉料比重不達(dá)要求，會(huì)導(dǎo)致薄釉人工噴釉手法不對(duì)，會(huì)導(dǎo)致薄釉噴槍流量不夠，會(huì)導(dǎo)致薄釉釉料吸干太快，會(huì)導(dǎo)致薄釉

86. 下列哪些不是簡(jiǎn)化原則的主要目標(biāo)

消除不必要的步驟簡(jiǎn)化復(fù)雜流程，降低操作難度重新排列作業(yè)順序合并相似步驟

87. 影響生產(chǎn)線平衡的因素有

工序劃分不合理設(shè)備故障工人技能差異物料供應(yīng)不及時(shí)

88. 高壓模具維護(hù)和保養(yǎng)要點(diǎn)有哪些

使用前的檢查與預(yù)處理使用過程中的維護(hù)要點(diǎn)使用后的清潔與保養(yǎng)每月定期維護(hù)即可長期存放（超過2周不使用）的維護(hù)

89. 陶瓷企業(yè)若長期忽視工藝過程缺陷的管控，可能會(huì)引發(fā)一系列連鎖問題，具體包括

客戶滿意度下降產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力減弱生產(chǎn)原料浪費(fèi)增加企業(yè)運(yùn)營成本上升

90. 執(zhí)行力課程中，“羅文送信”案例強(qiáng)調(diào)的執(zhí)行力支柱是

絕對(duì)的責(zé)任心與主動(dòng)性（態(tài)度層面）以結(jié)果為導(dǎo)向的堅(jiān)韌智慧（能力層面）嚴(yán)格懲罰機(jī)制高額獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)

91. 從組織層面，執(zhí)行力提升重點(diǎn)關(guān)注哪些維度

完善流程或簡(jiǎn)化繁瑣的流程強(qiáng)化監(jiān)督與考核延長工作時(shí)間建立獎(jiǎng)罰分明的機(jī)制

92. 提升執(zhí)行力的關(guān)鍵方法包括

樹立明確的目標(biāo)（按SMART原則），持續(xù)跟進(jìn)，直至達(dá)成目標(biāo)管理者以身作則，做好表率建立有效溝通完善監(jiān)督與激勵(lì)機(jī)制營造執(zhí)行文化

93. 單件流工作有哪些好處

更少庫存（品質(zhì)提高）最少走動(dòng)更好地溝通易管理

94. 以下對(duì)PDCA的說法正確的有

P是計(jì)劃，包括策略方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定D是執(zhí)行，就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容C是檢查，要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果A是行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化PDCA四個(gè)過程是運(yùn)行一次就可以結(jié)束的

95. 以下哪些是PDCA管理者的側(cè)重點(diǎn)

及時(shí)檢查執(zhí)行有力對(duì)標(biāo)（分解）計(jì)劃輔導(dǎo)執(zhí)行跟蹤及標(biāo)準(zhǔn)化

96. “精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題”作為邏輯起點(diǎn)，我們首先要提高“問題”發(fā)現(xiàn)的意識(shí)，看問題應(yīng)該從哪些角度把握

自己的視角：從自身經(jīng)驗(yàn)和閱歷出發(fā)，判斷問題的準(zhǔn)則和立場(chǎng)，往往也是開展行動(dòng)的依據(jù)對(duì)方的視角，換位思考：還原對(duì)方的感受和需求，團(tuán)結(jié)不同的資源和力量旁觀者的視角，裁判、教練：客觀中立的辯證觀，排除干擾實(shí)事求是，顧及方方面面的影響因素全局、系統(tǒng)視角：需要有強(qiáng)大的思考能力，理解事物本身、本源、基礎(chǔ)規(guī)律、底層邏輯，透過問題表象，抓住問題的本質(zhì)

97. 我們要讓“系統(tǒng)解決問題”成為工作中的常態(tài)，并讓問題解決更高效，需要持續(xù)提升

培養(yǎng)“問題意識(shí)”文化鼓勵(lì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題（例如改善提案）推動(dòng)跨部門協(xié)作解決復(fù)雜問題經(jīng)驗(yàn)沉淀：建立“問題解決知識(shí)庫”，記錄典型問題案例（背景、原因、方案、結(jié)果），總結(jié)工具與方法論掌握和應(yīng)用常用工具方法（例如5S管理、目視化/看板管理、三即三現(xiàn)原則、魚骨圖、5Why、5W2H、一點(diǎn)教程、PDCA、價(jià)值流圖等）

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