毛戈平、花西子、卡姿蘭彩妝品牌客戶忠誠(chéng)度調(diào)查問(wèn)卷

1. 您的性別

男女不愿透露

2. 您的年齡

請(qǐng)選擇

3. 您最近一年內(nèi)是否購(gòu)買過(guò)毛戈平、花西子或卡姿蘭品牌的彩妝產(chǎn)品

是否

4. 您購(gòu)買過(guò)以下哪些品牌的彩妝產(chǎn)品

毛戈平花西子卡姿蘭

5. 在毛戈平、花西子、卡姿蘭中，您最常購(gòu)買的品牌是哪個(gè)

毛戈平花西子卡姿蘭

6. 您購(gòu)買該最常購(gòu)買品牌彩妝產(chǎn)品的頻率大約是多久一次

每月多次每月一次每2-3個(gè)月一次每4-6個(gè)月一次每7-12個(gè)月一次一年以上一次

7. 請(qǐng)您對(duì)您最常購(gòu)買的品牌在以下方面進(jìn)行評(píng)分（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）

產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品效果

產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

產(chǎn)品價(jià)格合理性

產(chǎn)品種類豐富度

8. 您對(duì)該最常購(gòu)買品牌的整體滿意度如何

非常不滿意

非常滿意

9. 您向他人推薦該最常購(gòu)買品牌的可能性有多大（0分表示極不可能，10分表示極有可能）

不可能

極有可能

10. 與其他彩妝品牌相比，您認(rèn)為該最常購(gòu)買品牌對(duì)您的吸引力如何

遠(yuǎn)高于其他品牌高于其他品牌與其他品牌差不多低于其他品牌遠(yuǎn)低于其他品牌

11. 您未來(lái)繼續(xù)購(gòu)買該最常購(gòu)買品牌彩妝產(chǎn)品的意愿有多強(qiáng)

非常弱較弱一般較強(qiáng)非常強(qiáng)

12. 您認(rèn)為該最常購(gòu)買品牌有哪些方面做得比較好（可多選）

產(chǎn)品品質(zhì)有保障品牌形象良好營(yíng)銷活動(dòng)吸引人售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)新能力強(qiáng)社交媒體口碑好明星代言人效應(yīng)

13. 您認(rèn)為該最常購(gòu)買品牌在哪些方面有待改進(jìn)（可多選）

產(chǎn)品價(jià)格偏高產(chǎn)品包裝不夠精美線下門店數(shù)量少產(chǎn)品宣傳不到位部分產(chǎn)品效果不佳新品更新速度慢客服響應(yīng)不及時(shí)

14. 對(duì)于您最常購(gòu)買的品牌，您還有其他什么建議或看法嗎

15. 如果您最近一年內(nèi)沒(méi)有購(gòu)買過(guò)這三個(gè)品牌的彩妝產(chǎn)品，請(qǐng)問(wèn)主要原因是什么

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