市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與產(chǎn)品創(chuàng)新調(diào)查

1. 您選擇人保車險(xiǎn)時(shí)，最核心的考量因素是？

品牌知名度與口碑產(chǎn)品保障范圍與靈活性保費(fèi)定價(jià)優(yōu)勢(shì)理賠服務(wù)效率與質(zhì)量增值服務(wù)豐富度

2. 與其他保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)產(chǎn)品相比，您認(rèn)為人保車險(xiǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力如何？

優(yōu)勢(shì)顯著，遠(yuǎn)超同行有一定優(yōu)勢(shì)，略勝一籌競(jìng)爭(zhēng)力一般，與同行持平優(yōu)勢(shì)不明顯，略遜于同行缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，差距較大

3. 您對(duì)人保車險(xiǎn)當(dāng)前的產(chǎn)品保障范圍（如主險(xiǎn)、附加險(xiǎn)覆蓋）滿意度如何？

非常滿意，覆蓋全面且實(shí)用滿意，核心需求均能滿足一般，基本需求可覆蓋但不夠靈活不滿意，部分需求未覆蓋非常不滿意，保障缺口較大

4. 您是否關(guān)注車險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新方向（如新能源汽車專屬保障、自動(dòng)駕駛相關(guān)保險(xiǎn)等）？

高度關(guān)注，會(huì)主動(dòng)了解比較關(guān)注，有相關(guān)信息會(huì)留意一般，不主動(dòng)關(guān)注但不排斥不太關(guān)注，更傾向傳統(tǒng)產(chǎn)品完全不關(guān)注，只看重基礎(chǔ)保障

5. 若人保推出基于駕駛行為的個(gè)性化定價(jià)車險(xiǎn)（如安全駕駛可享保費(fèi)優(yōu)惠），您的接受度如何？

非常接受，愿意立即嘗試接受，會(huì)重點(diǎn)考慮不確定，需了解具體規(guī)則后決定不太接受，擔(dān)心定價(jià)不透明完全不接受，傾向固定保費(fèi)

6. 您認(rèn)為當(dāng)前車險(xiǎn)市場(chǎng)的產(chǎn)品同質(zhì)化程度如何？

極低，各公司產(chǎn)品差異明顯較低，有部分差異化亮點(diǎn)一般，核心功能相似但細(xì)節(jié)有差異較高，大部分產(chǎn)品大同小異極高，幾乎沒有本質(zhì)區(qū)別

7. 針對(duì)新能源汽車，您是否需要專屬車險(xiǎn)創(chuàng)新保障（如電池?fù)p耗、充電安全、智能系統(tǒng)故障等）？

非常需要，這是核心訴求需要，希望有針對(duì)性保障一般，有則更好沒有也可不太需要，現(xiàn)有保障已足夠完全不需要，無相關(guān)需求

8. 您對(duì)人保車險(xiǎn)現(xiàn)有增值服務(wù)（如道路救援、代駕、洗車保養(yǎng)等）的創(chuàng)新度滿意度如何？

非常滿意，服務(wù)新穎且實(shí)用滿意，有幾項(xiàng)特色服務(wù)很實(shí)用一般，服務(wù)常規(guī)無明顯創(chuàng)新不滿意，服務(wù)陳舊缺乏亮點(diǎn)非常不滿意，無實(shí)用的創(chuàng)新服務(wù)

9. 若人保推出數(shù)據(jù)安全保障類附加險(xiǎn)（如保護(hù)駕駛數(shù)據(jù)、隱私信息不泄露），您的購(gòu)買意愿如何？

非常愿意，這是必要保障愿意，會(huì)納入考慮范圍不確定，需看保費(fèi)及保障細(xì)節(jié)不太愿意，覺得沒必要完全不愿意，不關(guān)注此類保障

10. 您認(rèn)為人保車險(xiǎn)在產(chǎn)品創(chuàng)新的市場(chǎng)響應(yīng)速度（如跟進(jìn)新技術(shù)、新需求的速度）如何？

非?？?，總能率先推出創(chuàng)新產(chǎn)品較快，能及時(shí)跟進(jìn)行業(yè)趨勢(shì)一般，與行業(yè)平均水平持平較慢，滯后于主流趨勢(shì)非常慢，明顯落后于同行

11. 您在選擇車險(xiǎn)時(shí)，是否會(huì)因某家公司的創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)而放棄原有合作品牌？

一定會(huì)，創(chuàng)新是首要決策因素可能會(huì)，若創(chuàng)新點(diǎn)契合需求則會(huì)更換不確定，需綜合對(duì)比后決定不太會(huì)，更看重品牌與穩(wěn)定性完全不會(huì)，不會(huì)因創(chuàng)新而更換

12. 您希望人保車險(xiǎn)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，優(yōu)先優(yōu)化以下哪類內(nèi)容？

保障責(zé)任創(chuàng)新（如新增特殊場(chǎng)景保障）定價(jià)模式創(chuàng)新（如按使用頻次、里程定價(jià)）服務(wù)形態(tài)創(chuàng)新（如線上一鍵理賠、智能定損）附加權(quán)益創(chuàng)新（如健康服務(wù)、出行權(quán)益聯(lián)動(dòng)）其他（可自行備注）

13. 您對(duì)人保車險(xiǎn)產(chǎn)品的條款清晰度與創(chuàng)新性平衡的評(píng)價(jià)如何？

非常好，條款易懂且有創(chuàng)新點(diǎn)較好，條款清晰且有一定創(chuàng)新一般，條款基本清晰但創(chuàng)新不足較差，條款晦澀且缺乏創(chuàng)新非常差，條款難懂且無任何創(chuàng)新

14. 您認(rèn)為同行競(jìng)品的車險(xiǎn)產(chǎn)品，最值得人保借鑒的創(chuàng)新點(diǎn)是什么？

保障范圍更細(xì)分精準(zhǔn)定價(jià)方式更靈活多樣增值服務(wù)更豐富實(shí)用數(shù)字化服務(wù)更便捷高效暫無值得借鑒的創(chuàng)新點(diǎn)

15. 綜合來看，您對(duì)人保車險(xiǎn)未來的產(chǎn)品創(chuàng)新與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升，抱有何種期待？

非常期待，相信能引領(lǐng)行業(yè)比較期待，認(rèn)為會(huì)有明顯進(jìn)步一般，希望有穩(wěn)步提升不太期待，預(yù)計(jì)變化不大完全不期待，認(rèn)為難以改善

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