業(yè)主用戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主，您好！為了更好地了解您對(duì)小區(qū)各項(xiàng)服務(wù)及管理的滿意程度，以便我們持續(xù)改進(jìn)工作，提升服務(wù)質(zhì)量，特開展本次問卷調(diào)查。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際感受和體驗(yàn)如實(shí)作答，您的意見對(duì)我們非常重要。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與配合！

1. 您在本小區(qū)的居住時(shí)長(zhǎng)

1年以內(nèi)1-3年3-5年5-10年10年以上

2. 您的住房類型

一室一廳兩室一廳兩室兩廳三室一廳三室兩廳四室及以上其他

3. 請(qǐng)對(duì)小區(qū)以下基礎(chǔ)配套設(shè)施的完好程度進(jìn)行評(píng)價(jià)

非常完好
比較完好
一般
不太完好
非常不完好

電梯

供水系統(tǒng)

供電系統(tǒng)

公共照明

消防設(shè)施

停車位

健身器材

4. 請(qǐng)對(duì)小區(qū)以下物業(yè)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)

非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意

安保服務(wù)（門禁、巡邏等）

清潔衛(wèi)生服務(wù)

綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)

維修服務(wù)（公共區(qū)域及戶內(nèi)報(bào)修）

客戶服務(wù)（前臺(tái)接待、投訴處理等）

5. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員的態(tài)度滿意度

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

6. 您對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的清潔頻率和效果滿意度

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

7. 您對(duì)小區(qū)安全管理措施的滿意度

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

8. 您對(duì)小區(qū)綠化環(huán)境的滿意度

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

9. 您對(duì)小區(qū)停車管理的滿意度

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

10. 您認(rèn)為小區(qū)目前存在的主要問題有哪些

物業(yè)服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)安保措施不到位清潔衛(wèi)生狀況差綠化維護(hù)不佳公共設(shè)施損壞無(wú)人維修停車?yán)щy噪音干擾鄰里矛盾其他

11. 綜合考慮小區(qū)各方面情況，您向親友推薦本小區(qū)的可能性有多大

不可能

極有可能

12. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的合理性評(píng)價(jià)

非常合理比較合理一般不太合理非常不合理

13. 如果小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保持現(xiàn)狀，您未來(lái)是否會(huì)考慮繼續(xù)在此居住

肯定會(huì)很可能會(huì)不確定不太可能會(huì)肯定不會(huì)

14. 您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)服務(wù)有哪些方面需要改進(jìn)和提升

15. 您對(duì)小區(qū)建設(shè)和管理還有其他什么意見或建議

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