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物業(yè)集團(tuán)住宅小區(qū)保安、保潔服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷
尊敬的業(yè)主:
您好!感謝您在百忙之中抽出時(shí)間參與本次的問卷調(diào)查!為進(jìn)一步提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,特開展此次調(diào)查。您的意見對(duì)我們改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作非常重要。問卷采用匿名形式,題目選項(xiàng)無對(duì)錯(cuò)之分,請(qǐng)按照您的實(shí)際情況填寫。衷心感謝您的信任與配合,謝謝!
第一部分:基礎(chǔ)信息
您所居住的小區(qū)是?
請(qǐng)選擇
您入住當(dāng)前小區(qū)時(shí)間大概有多久?
1年以下
1-2年
3-4年
5年及以上
第二部分:保安服務(wù)評(píng)價(jià)
您是否經(jīng)??吹奖0踩藛T在小區(qū)內(nèi)巡邏?
經(jīng)常
偶爾
很少
從未見過
夜間安保措施(如照明、監(jiān)控、巡邏)是否讓您感到安全?
非常安全
比較安全
一般
有點(diǎn)不安全
非常不安全
保安人員處理突發(fā)事件(如糾紛、求助)的效率如何?
非常及時(shí)
比較及時(shí)
一般
有點(diǎn)慢
無響應(yīng)
您對(duì)小區(qū)保安人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
非常滿意
比較滿意
一般
有點(diǎn)不滿意
非常不滿意
請(qǐng)您對(duì)小區(qū)保安服務(wù)進(jìn)行一個(gè)整體評(píng)價(jià)(1分為非常不滿意,10分為非常滿意)。
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
第三部分:保潔服務(wù)評(píng)價(jià)
您是否經(jīng)??吹奖嵢藛T在工作?
經(jīng)常見到
偶爾見到
很少見到
從未見到
您對(duì)小區(qū)公共區(qū)域(樓道、電梯、道路等)的衛(wèi)生狀況是否滿意?
非常滿意
比較滿意
一般
有點(diǎn)不滿意
非常不滿意
您對(duì)垃圾桶站周邊環(huán)境衛(wèi)生狀況是否滿意?
非常滿意
比較滿意
一般
有點(diǎn)不滿意
非常不滿意
您認(rèn)為小區(qū)綠化帶、公共設(shè)施的清潔維護(hù)如何?
非常干凈
較干凈
一般
有點(diǎn)臟亂
長(zhǎng)期無人清理
請(qǐng)您對(duì)小區(qū)保潔服務(wù)進(jìn)行一個(gè)整體評(píng)價(jià)(1分為非常不滿意,10分為非常滿意)。
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
第四部分:意見建議
您認(rèn)為物業(yè)公司在保安、保潔方面最需要改進(jìn)的是:
增加人員數(shù)量
提升服務(wù)態(tài)度
加強(qiáng)巡查頻率
完善設(shè)備(如監(jiān)控、清潔工具)
其他:
14. 其他意見或投訴(請(qǐng)具體說明):________________________
問卷調(diào)查到此結(jié)束,非常感謝您的耐心回答,祝您和家人生活愉快!再見!
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