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物業(yè)集團(tuán)住宅小區(qū)保安、保潔服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主:
您好！感謝您在百忙之中抽出時(shí)間參與本次的問卷調(diào)查！為進(jìn)一步提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，特開展此次調(diào)查。您的意見對(duì)我們改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作非常重要。問卷采用匿名形式，題目選項(xiàng)無對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)按照您的實(shí)際情況填寫。衷心感謝您的信任與配合，謝謝！

第一部分:基礎(chǔ)信息

您所居住的小區(qū)是？

請(qǐng)選擇

您入住當(dāng)前小區(qū)時(shí)間大概有多久?

1年以下1-2年3-4年5年及以上

第二部分:保安服務(wù)評(píng)價(jià)

您是否經(jīng)?？吹奖０踩藛T在小區(qū)內(nèi)巡邏?

經(jīng)常偶爾很少從未見過

夜間安保措施（如照明、監(jiān)控、巡邏）是否讓您感到安全?

非常安全比較安全一般有點(diǎn)不安全非常不安全

保安人員處理突發(fā)事件（如糾紛、求助）的效率如何?

非常及時(shí)比較及時(shí)一般有點(diǎn)慢無響應(yīng)

您對(duì)小區(qū)保安人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?

非常滿意比較滿意一般有點(diǎn)不滿意非常不滿意

請(qǐng)您對(duì)小區(qū)保安服務(wù)進(jìn)行一個(gè)整體評(píng)價(jià)（1分為非常不滿意，10分為非常滿意）。

1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分

第三部分:保潔服務(wù)評(píng)價(jià)

您是否經(jīng)?？吹奖嵢藛T在工作?

經(jīng)常見到偶爾見到很少見到從未見到

您對(duì)小區(qū)公共區(qū)域（樓道、電梯、道路等）的衛(wèi)生狀況是否滿意？

非常滿意比較滿意一般有點(diǎn)不滿意非常不滿意

您對(duì)垃圾桶站周邊環(huán)境衛(wèi)生狀況是否滿意？

非常滿意比較滿意一般有點(diǎn)不滿意非常不滿意

您認(rèn)為小區(qū)綠化帶、公共設(shè)施的清潔維護(hù)如何?

非常干凈較干凈一般有點(diǎn)臟亂長(zhǎng)期無人清理

請(qǐng)您對(duì)小區(qū)保潔服務(wù)進(jìn)行一個(gè)整體評(píng)價(jià)（1分為非常不滿意，10分為非常滿意）。

1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分

第四部分:意見建議

您認(rèn)為物業(yè)公司在保安、保潔方面最需要改進(jìn)的是:

增加人員數(shù)量提升服務(wù)態(tài)度加強(qiáng)巡查頻率完善設(shè)備（如監(jiān)控、清潔工具）其他:

14. 其他意見或投訴（請(qǐng)具體說明）:________________________

問卷調(diào)查到此結(jié)束，非常感謝您的耐心回答，祝您和家人生活愉快！再見！

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