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江蘇莫思云互聯(lián)科技有限公司駕乘綜合保險(xiǎn)滿意度調(diào)查問卷
1. 若您有出險(xiǎn)經(jīng)歷，對(duì)“如意行”駕乘險(xiǎn)的理賠報(bào)案響應(yīng)速度（如95518接線時(shí)效）滿意度如何?（無出險(xiǎn)經(jīng)歷按了解打分）
1分（非常不滿意）
2分（不滿意）
3分（一般）
4分（滿意）
5分（非常滿意）
2. 您對(duì)“如意行”駕乘險(xiǎn)中“法定節(jié)假日意外雙倍給付”保障的實(shí)用性滿意度如何?
1分（非常不滿意）
2分（不滿意）
3分（一般）
4分（滿意）
5分（非常滿意）
3. 若您申領(lǐng)過“出行不便費(fèi)用補(bǔ)貼”（如修車期間交通費(fèi)），對(duì)補(bǔ)貼金額及申領(lǐng)流程的滿意度如何?（未申領(lǐng)按了解打分）
1分（非常不滿意）
2分（不滿意）
3分（一般）
4分（滿意）
5分（非常滿意）
4. 您對(duì)“如意行”駕乘險(xiǎn)的意外醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償比例（賠付比例）的合理性滿意度如何?
1分（非常不滿意）
2分（不滿意）
3分（一般）
4分（滿意）
5分（非常滿意）
5. 若您使用過“緊急救護(hù)費(fèi)用補(bǔ)貼”，對(duì)補(bǔ)貼覆蓋范圍（如救護(hù)車費(fèi)用）的滿意度如何?（未使用按了解打分）
1分（非常不滿意）
2分（不滿意）
3分（一般）
4分（滿意）
5分（非常滿意）
6. 您對(duì)“如意行”駕乘險(xiǎn)的保障額度（如250萬元意外身故總保額）與自身需求的匹配度滿意度如何?
1分（非常不滿意）
2分（不滿意）
3分（一般）
4分（滿意）
5分（非常滿意）
7. 若您有住院經(jīng)歷，對(duì)“意外傷害住院津貼”的發(fā)放時(shí)效及金額的滿意度如何?（未住院按了解打分）
1分（非常不滿意）
2分（不滿意）
3分（一般）
4分（滿意）
5分（非常滿意）
8. 您對(duì)“如意行”駕乘險(xiǎn)保障范圍（家庭自用汽車駕乘人員及乘客）的覆蓋合理性滿意度如何?
1分（非常不滿意）
2分（不滿意）
3分（一般）
4分（滿意）
5分（非常滿意）
9. 您對(duì)“如意行”駕乘險(xiǎn)保費(fèi)（本次50元）與保障內(nèi)容的性價(jià)比滿意度如何?
1分（非常不滿意）
2分（不滿意）
3分（一般）
4分（滿意）
5分（非常滿意）
10. 若您接觸過理賠人員，對(duì)其服務(wù)態(tài)度及專業(yè)度的滿意度如何?（無接觸按了解打分）
1分（非常不滿意）
2分（不滿意）
3分（一般）
4分（滿意）
5分（非常滿意）
11. 您認(rèn)為“如意行”駕乘險(xiǎn)目前最需要強(qiáng)化的保障項(xiàng)目是?
A. 提高意外醫(yī)療費(fèi)用賠付比例
B. 擴(kuò)展非節(jié)假日的額外保障
C. 增加隨車物品損失補(bǔ)償
D. 其他（請(qǐng)注明:）
12. 綜合保障內(nèi)容、理賠體驗(yàn)等維度，您對(duì)“如意行”駕乘險(xiǎn)的整體滿意度如何?
1分（非常不滿意）
2分（不滿意）
3分（一般）
4分（滿意）
5分（非常滿意）
13. 您有多大可能將“如意行”駕乘險(xiǎn)推薦給親友?
A. 一定會(huì)，主動(dòng)推薦
B. 可能會(huì)，有人詢問時(shí)推薦
C. 不確定，看情況
D. 不會(huì)推薦
14. 關(guān)于“如意行”駕乘險(xiǎn)的保障或服務(wù)，您還有其他建議或補(bǔ)充反饋嗎?
問卷到此結(jié)束，再次感謝您的反饋！
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