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2025年度北京碧水物業(yè)管理有限責(zé)任公司業(yè)主滿意度調(diào)查表

尊敬的業(yè)主: 非常感謝您對(duì)物業(yè)工作的大力支持,為了能夠及時(shí)了解您對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)服務(wù)工作的意見和建議,從而有效提高服務(wù)質(zhì)量,公司開展了2025年度業(yè)主滿意度調(diào)查工作。真誠的希望您認(rèn)真、細(xì)致的填寫表格中的各項(xiàng)內(nèi)容,通過此表準(zhǔn)確表達(dá)您心中的意愿,讓我們?nèi)媪私饽鷮?duì)物業(yè)工作的意見。謝謝您的配合!
本問卷調(diào)查內(nèi)容共計(jì)32項(xiàng),請(qǐng)您將此表于2025年12月28日前填寫完成并提交,感謝您的配合!
1. 您的棟號(hào)和姓名
2. 值班室服務(wù)熱線:2310、69733120
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
整體服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)態(tài)度
回訪及時(shí)率
專業(yè)技能
溝通能力
工作效率
3. 您對(duì)值班室服務(wù)熱線:2310、69733120的意見和建議
4. 您的服務(wù)管家
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
整體服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)態(tài)度
問題跟進(jìn)
回訪及時(shí)率
儀容儀表
溝通能力
工作效率
5. 您對(duì)您當(dāng)區(qū)服務(wù)管家工作的意見和建議
6. 入戶維修服務(wù)(包括水工、電工、綜合維修工、木工等)
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
整體服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)態(tài)度
專業(yè)技能
儀容儀表
溝通能力
工作效率
7. 您對(duì)入戶維修服務(wù)的意見和建議
8. 園藝日常養(yǎng)護(hù)
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
整體服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)態(tài)度
專業(yè)技能
儀容儀表
溝通能力
工作效率
9. 您對(duì)園藝日常養(yǎng)護(hù)工作的意見和建議
10. 公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生:垃圾清運(yùn)、道路清掃、衛(wèi)生情況等
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
整體服務(wù)質(zhì)量
及時(shí)率
儀容儀表
工作效率
11. 您對(duì)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作的意見和建議
12. 工程類維修服務(wù)(包括室內(nèi)外裝修、墻地磚、檐頭、保溫、屋面瓦維修、圍墻建設(shè)及翻新等;如您使用過該服務(wù)請(qǐng)您填寫以下項(xiàng)目,未使用過可不填寫)
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
整體服務(wù)質(zhì)量
及時(shí)率
專業(yè)技能
儀容儀表
工作效率
13. 您對(duì)工程類維修服務(wù)的意見和建議
14. 家政服務(wù)(如您使用過該服務(wù)請(qǐng)您填寫以下項(xiàng)目,未使用過可不填寫)
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
整體服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)態(tài)度
專業(yè)技能
儀容儀表
溝通能力
工作效率
15. 您對(duì)家政服務(wù)工作的意見建議
16. 保安部秩序維護(hù)
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
整體服務(wù)質(zhì)量
門崗服務(wù)
監(jiān)控室工作
保安主管
施工管理
車輛管理
17. 您對(duì)保安部工作的意見和建議
18. 業(yè)主活動(dòng)(春日嘉年華、摜蛋比賽、露天電影、開學(xué)季、私家花園參觀等)
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
整體質(zhì)量
內(nèi)容新穎性
活動(dòng)組織
工作人員服務(wù)態(tài)度
19. 您對(duì)業(yè)主活動(dòng)的意見和建議
20. 公眾號(hào)
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
整體質(zhì)量
內(nèi)容甄選
版面設(shè)計(jì)
21. 您對(duì)公眾號(hào)的意見和建議
22. 公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的維修(路燈桿、配電箱柜、監(jiān)控器桿、井蓋、雨篦子、路口減速帶、路椅、兒童樂園設(shè)備設(shè)施等)
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
整體服務(wù)質(zhì)量
及時(shí)率
專業(yè)技能
儀容儀表
工作效率
23. 您對(duì)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施維修的意見和建議
24. 公共區(qū)域道路維修
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
整體服務(wù)質(zhì)量
及時(shí)率
專業(yè)技能
儀容儀表
工作效率
25. 您對(duì)公共區(qū)域道路維修工作的意見和建議(如有不滿意請(qǐng)您將日期及不滿意區(qū)域填寫至下方)
26. 物業(yè)公司整體服務(wù)質(zhì)量
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
整體服務(wù)質(zhì)量
27. 您對(duì)物業(yè)公司整體服務(wù)質(zhì)量的意見和建議
28. 您心目中的“最美”碧水人(物業(yè)公司一直高度重視員工為業(yè)主提供的服務(wù)質(zhì)量,請(qǐng)您填寫一位在您印象中,工作能力、服務(wù)意識(shí)讓您滿意并給您留下深刻印象的員工)
29. 中和零度(空調(diào))(如您使用過該服務(wù)請(qǐng)您填寫以下項(xiàng)目,未使用過可不填寫)
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
整體服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)態(tài)度
專業(yè)技能
儀容儀表
溝通能力
工作效率
30. 您對(duì)中和零度(空調(diào))工作的意見和建議
31. 暖心宏豐供暖公司(集中供暖)(如您使用過該服務(wù)請(qǐng)您填寫以下項(xiàng)目,未使用過可不填寫)
  • 滿意
  • 基本滿意
  • 不滿意
整體服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)態(tài)度
專業(yè)技能
儀容儀表
溝通能力
工作效率
32. 您對(duì)暖心宏豐供暖公司(集中供暖)工作的意見和建議

歡迎關(guān)注碧水物業(yè)公眾號(hào)

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