2025年度北京碧水物業(yè)管理有限責(zé)任公司業(yè)主滿意度調(diào)查表

尊敬的業(yè)主: 非常感謝您對(duì)物業(yè)工作的大力支持，為了能夠及時(shí)了解您對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)服務(wù)工作的意見和建議，從而有效提高服務(wù)質(zhì)量，公司開展了2025年度業(yè)主滿意度調(diào)查工作。真誠的希望您認(rèn)真、細(xì)致的填寫表格中的各項(xiàng)內(nèi)容，通過此表準(zhǔn)確表達(dá)您心中的意愿，讓我們?nèi)媪私饽鷮?duì)物業(yè)工作的意見。謝謝您的配合！

本問卷調(diào)查內(nèi)容共計(jì)32項(xiàng)，請(qǐng)您將此表于2025年12月28日前填寫完成并提交，感謝您的配合！

1. 您的棟號(hào)和姓名

2. 值班室服務(wù)熱線：2310、69733120

滿意
基本滿意
不滿意

整體服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)態(tài)度

回訪及時(shí)率

專業(yè)技能

溝通能力

工作效率

3. 您對(duì)值班室服務(wù)熱線：2310、69733120的意見和建議

4. 您的服務(wù)管家

滿意
基本滿意
不滿意

整體服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)態(tài)度

問題跟進(jìn)

回訪及時(shí)率

儀容儀表

溝通能力

工作效率

5. 您對(duì)您當(dāng)區(qū)服務(wù)管家工作的意見和建議

6. 入戶維修服務(wù)（包括水工、電工、綜合維修工、木工等）

滿意
基本滿意
不滿意

整體服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)態(tài)度

專業(yè)技能

儀容儀表

溝通能力

工作效率

7. 您對(duì)入戶維修服務(wù)的意見和建議

8. 園藝日常養(yǎng)護(hù)

滿意
基本滿意
不滿意

整體服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)態(tài)度

專業(yè)技能

儀容儀表

溝通能力

工作效率

9. 您對(duì)園藝日常養(yǎng)護(hù)工作的意見和建議

10. 公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生：垃圾清運(yùn)、道路清掃、衛(wèi)生情況等

滿意
基本滿意
不滿意

整體服務(wù)質(zhì)量

及時(shí)率

儀容儀表

工作效率

11. 您對(duì)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作的意見和建議

12. 工程類維修服務(wù)（包括室內(nèi)外裝修、墻地磚、檐頭、保溫、屋面瓦維修、圍墻建設(shè)及翻新等；如您使用過該服務(wù)請(qǐng)您填寫以下項(xiàng)目，未使用過可不填寫）

滿意
基本滿意
不滿意

整體服務(wù)質(zhì)量

及時(shí)率

專業(yè)技能

儀容儀表

工作效率

13. 您對(duì)工程類維修服務(wù)的意見和建議

14. 家政服務(wù)（如您使用過該服務(wù)請(qǐng)您填寫以下項(xiàng)目，未使用過可不填寫）

滿意
基本滿意
不滿意

整體服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)態(tài)度

專業(yè)技能

儀容儀表

溝通能力

工作效率

15. 您對(duì)家政服務(wù)工作的意見建議

16. 保安部秩序維護(hù)

滿意
基本滿意
不滿意

整體服務(wù)質(zhì)量

門崗服務(wù)

監(jiān)控室工作

保安主管

施工管理

車輛管理

17. 您對(duì)保安部工作的意見和建議

18. 業(yè)主活動(dòng)（春日嘉年華、摜蛋比賽、露天電影、開學(xué)季、私家花園參觀等）

滿意
基本滿意
不滿意

整體質(zhì)量

內(nèi)容新穎性

活動(dòng)組織

工作人員服務(wù)態(tài)度

19. 您對(duì)業(yè)主活動(dòng)的意見和建議

20. 公眾號(hào)

滿意
基本滿意
不滿意

整體質(zhì)量

內(nèi)容甄選

版面設(shè)計(jì)

21. 您對(duì)公眾號(hào)的意見和建議

22. 公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的維修（路燈桿、配電箱柜、監(jiān)控器桿、井蓋、雨篦子、路口減速帶、路椅、兒童樂園設(shè)備設(shè)施等）

滿意
基本滿意
不滿意

整體服務(wù)質(zhì)量

及時(shí)率

專業(yè)技能

儀容儀表

工作效率

23. 您對(duì)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施維修的意見和建議

24. 公共區(qū)域道路維修

滿意
基本滿意
不滿意

整體服務(wù)質(zhì)量

及時(shí)率

專業(yè)技能

儀容儀表

工作效率

25. 您對(duì)公共區(qū)域道路維修工作的意見和建議（如有不滿意請(qǐng)您將日期及不滿意區(qū)域填寫至下方）

26. 物業(yè)公司整體服務(wù)質(zhì)量

滿意
基本滿意
不滿意

整體服務(wù)質(zhì)量

27. 您對(duì)物業(yè)公司整體服務(wù)質(zhì)量的意見和建議

28. 您心目中的“最美”碧水人（物業(yè)公司一直高度重視員工為業(yè)主提供的服務(wù)質(zhì)量，請(qǐng)您填寫一位在您印象中，工作能力、服務(wù)意識(shí)讓您滿意并給您留下深刻印象的員工）

29. 中和零度（空調(diào)）（如您使用過該服務(wù)請(qǐng)您填寫以下項(xiàng)目，未使用過可不填寫）

滿意
基本滿意
不滿意

整體服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)態(tài)度

專業(yè)技能

儀容儀表

溝通能力

工作效率

30. 您對(duì)中和零度（空調(diào)）工作的意見和建議

31. 暖心宏豐供暖公司（集中供暖）（如您使用過該服務(wù)請(qǐng)您填寫以下項(xiàng)目，未使用過可不填寫）

滿意
基本滿意
不滿意

整體服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)態(tài)度

專業(yè)技能

儀容儀表

溝通能力

工作效率

32. 您對(duì)暖心宏豐供暖公司（集中供暖）工作的意見和建議

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