汽車售后服務(wù)調(diào)查問卷

尊敬的女士先生，您好！

為了更好地服務(wù)與汽車行業(yè)的發(fā)展，提高汽車銷售售后服務(wù)的質(zhì)量，現(xiàn)在正在進(jìn)行一項關(guān)于汽車4S店服務(wù)購物滿意度的調(diào)查研究，可能會耽誤你兩分鐘的時間，簡單地回答幾個問題。

愿你能幫助我，讓我了解更多汽車4S店方面的信息，謝謝您的配合?。ㄕ堅谙路降摹翱凇眱?nèi)打勾）

1. 您的性別是

男女選項3

2. 你的年齡

25歲以下25～35歲36～45歲40歲以上

3. 您的月收入

￥1000以下1000到3000元3001～5000元5000元

4. 你所在的單位或從事的行業(yè)

文化業(yè)制造業(yè)咨詢業(yè)金融業(yè)服務(wù)業(yè)商業(yè)機關(guān)教育其他

5. 當(dāng)您來電時，您對本店接待人員的儀表儀容感覺如何？

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6. 當(dāng)你到店時，銷售能在第一時間熱情招待您

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7. 銷售顧問能隨身攜帶名片，在您進(jìn)店時能進(jìn)行簡單的自我介紹，并請教您的稱呼

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8. 銷售顧問再給您介紹產(chǎn)品時能詳細(xì)的為您講解各種車型的配備性能和技術(shù)參數(shù)

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9. 在您遇到疑惑，銷售顧問能及時主動向你詢問

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10. 銷售人員，請您坐下洽談時能第一時間為您奉上可供選擇的免費飲料

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11. 當(dāng)你想了解某種信息時，銷售顧問能為你提供整套的產(chǎn)品資料

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12. 在您離開展廳時，銷售人員能主動送您到展廳外

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13. 在你給店里打電話時，聽到銷售人員通報特約店名稱及自己的姓名

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14. 在您不清楚路線的情況下，銷售人員能給予你明確的指引，并在電話結(jié)束時，感謝您的來電

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15. 在您簽約成交時，銷售人員為您解釋過各項費用時，你能清楚了解所交付的費用

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16. 您是否會向朋友或其他人推薦我們的服務(wù)？

是否

17. 您是否愿意繼續(xù)由我店提供售后服務(wù)？

是否

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