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T保險深圳分公司業(yè)務員培訓現(xiàn)狀調(diào)查問卷
尊敬的業(yè)務員:
您好！為深入了解公司業(yè)務員培訓的實際情況，精準發(fā)現(xiàn)培訓環(huán)節(jié)中存在的問題，進而優(yōu)化培訓方案，提升培訓實效，特開展本次問卷調(diào)查。本問卷實行匿名制，所有數(shù)據(jù)僅用于學術(shù)研究，將嚴格保密您的個人信息。請您根據(jù)自身實際情況如實填寫，感謝您的支持與配合！
1.您的性別是?
A.男
B.女
2.您的年齡區(qū)間是?
A.25歲及以下
B.26-35歲
C.36-45歲
D.45歲及以上
3.您的最高學歷是?
A.高中及以下
B.大專
C.本科
D.碩士及以上
4.您的司齡是?
A.1年以內(nèi)
B.1-3年
C.3-5年
D.5年以上
5.您目前所處的崗位職級是?
A.普通業(yè)務員
B.業(yè)務主管
C.業(yè)務經(jīng)理
D. 其他（請注明:）
6.您過去一年參加公司業(yè)務員培訓次數(shù)是?
A.0次
B.1-3次
C.4-6次
D.7次及以上
7.您參加培訓的主要原因是?
A.公司要求
B.個人興趣
C.提升業(yè)務能力
D.獲得晉升機會
E.其他:（請注明）
8.如果您未參與部分培訓，主要原因是什么?
A.工作繁忙，時間沖突
B.培訓內(nèi)容與個人需求不匹配
C.培訓形式缺乏吸引力
D.認為培訓對工作 / 職業(yè)發(fā)展幫助小
E.非工作時間占用過多
F.其他（請簡要說明）
9.您認為參加完培訓對您個人綜合作用如何?
A.作用極大，對個人業(yè)績/服務/職業(yè)發(fā)展等均有顯著正向影響
B.作用較強，對個人某一方面幫助明顯
C.作用一般，僅能帶來輕微改善，影響有限
D.作用極小，對個人無實質(zhì)幫助
E.沒有任何作用
10.您參加過公司的培訓內(nèi)容有哪些?（多選）
A.保險產(chǎn)品知識
B.銷售技巧
C.客戶服務
D.合規(guī)與風控
E.數(shù)字化工具使用
F.職業(yè)素養(yǎng)
G.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
H.其他（請注明:）
11.您對參加過的培訓內(nèi)容總體滿意度如何？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
12.您認為參加培訓后與您日常工作需求的匹配度如何?
A.高度匹配，能直接解決工作中的實際問題
B.基本匹配，大部分內(nèi)容可應用于工作
C.一般
D.部分匹配，僅少量內(nèi)容有實用價值
E.不匹配，內(nèi)容與工作脫節(jié)
13.您認為培訓內(nèi)容緊跟當前行業(yè)發(fā)展趨勢?
A.非常緊跟
B.緊跟
C.一般
D.滯后
E.非常滯后
14.您認為未來培訓內(nèi)容應重點強化哪類模塊?（可多選）
A新險種產(chǎn)品知識及銷售邏輯
B.高凈值客戶開發(fā)與維護技巧
C.合規(guī)操作與風險防控（如理賠流程、條款解讀）
D.數(shù)字化工具應用（如線上展業(yè)平臺、數(shù)據(jù)分析工具）
E.客戶投訴處理與異議應對
F.行業(yè)政策解讀與市場趨勢分析
G.其他（請注明:）
15.在過去一年中，您主要通過以下哪些方式參加公司的培訓?（可多選）
A.線下集中授課/講座
B.線上視頻直播課程
C.線上錄播課程（可隨時觀看）
D.情景模擬/角色扮演
E.小組討論/案例分析研討會
F.微學習（通過企業(yè)微信/釘釘?shù)韧扑偷亩桃曨l、圖文）
G.師徒制/一對一帶教
H.線上知識庫/資料庫自學
I.其他（請注明:）
16.您更傾向于哪種培訓方式?（可多選）
A.線下集中授課/講座
B.線上視頻直播課程
C.線上錄播課程（可隨時觀看）
D.情景模擬/角色扮演
E.小組討論/案例分析研討會
F.微學習（通過企業(yè)微信/釘釘?shù)韧扑偷亩桃曨l、圖文）
G.師徒制/一對一帶教
H.線上知識庫/資料庫自學
I.其他（請注明:）
17.您對目前公司采用的培訓方式的整體滿意度如何?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
18.您認為當前最主要的培訓方式存在什么不足?（可多選）
A.互動性差，單向灌輸
B.形式枯燥，缺乏吸引力
C.理論過多，與實踐脫節(jié)
D.時間安排不靈活
E.學習后缺乏練習和鞏固
F.其他（請注明:）
19.對于引入AI對練、VR模擬等智能培訓新方式，您的態(tài)度是?
A.非常期待，相信能大幅提升效果
B.愿意嘗試
C.觀望，看實際效果再說
D.不感興趣，更相信傳統(tǒng)方式
E.完全抵觸
20.您對培訓講師的專業(yè)水平與授課能力作何評價?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
21.您認為公司安排的培訓時長設置如何?
A.非常合理
B.合理
C.一般
D.不合理
E.非常不合理
22.培訓師所講授的內(nèi)容與您的實際業(yè)務場景結(jié)合程度如何?
A.緊密結(jié)合，案例真實
B.結(jié)合度較高
C.一般
D.結(jié)合度較低，偏理論
E.嚴重脫節(jié)，紙上談兵
23.您認為培訓所用的教材、講義等資料的實用性與精煉程度如何?
A.非常實用精煉
B.比較實用
C.一般
D.內(nèi)容冗長，不實用
E.非常差，幾乎無參考價值
24.您對公司培訓相關(guān)的資源支持（如培訓資料、學習平臺等）的整體滿意度如何?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
25.培訓結(jié)束后，公司是否會采取相關(guān)方式評估培訓效果（如考試、反饋問卷、工作成果追蹤等）?
A.每次都有
B.經(jīng)常有
C.偶爾有
D.很少有
E.從未有過
26.公司通常采用以下哪些方式來評估培訓效果?（可多選）
A.培訓結(jié)束時填寫滿意度問卷
B.進行筆試或理論知識考試
C.進行技能實操考核
D.要求提交培訓心得或?qū)W習報告
E.上級主管或同事進行行為觀察與反饋
F.跟蹤培訓后的業(yè)績數(shù)據(jù)（如保費、成交率等）變化
G.幾乎沒有正式的評估
H.其他（請注明:）
27.在您看來，導致培訓所學知識難以有效應用于工作、未能充分發(fā)揮價值的主要原因是什么?（請選擇最符合的2-3項）
A.機制缺失:缺乏效果評估與成果激勵
B.支持斷層:缺乏訓后轉(zhuǎn)化支持
C.內(nèi)容脫節(jié):培訓內(nèi)容與實際需求錯位
D.講師與方式:培訓吸引力與實用性不足
E.個人與團隊:自身動力或團隊氛圍影響
F.其他（請注明:）
28. 28.關(guān)于公司業(yè)務員培訓，您還有其他建議或意見:____________
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