拼多多大學生用戶滿意度影響因素調(diào)查問卷

親愛的同學：您好！本次問卷旨在結(jié)合理論模型與大學生消費特征，深入研究拼多多使用相關(guān)的核心維度影響機制。問卷僅用于學術(shù)研究，所有信息將嚴格保密，不會泄露給任何第三方。請根據(jù)您的實際使用體驗如實填寫，感謝您的支持與配合！

1. 您的性別

男女

2. 您的年級

大一大二大三大四研究生及以上

3. 您的月均生活費

1000元及以下1001-2000元2001-3000元3001-4000元4000元以上

4. 您所在城市級別

一線城市新一線城市二線城市三四線城市城鎮(zhèn)或鄉(xiāng)村

5. 您是否使用過拼多多APP

是否

6. 您未使用拼多多的主要原因

擔心商品質(zhì)量問題對物流或售后服務不放心不喜歡拼團、助力等社交模式習慣使用其他電商平臺缺乏了解，無使用需求其他

7. 您接觸拼多多的契機是

同學/朋友分享推薦社交平臺廣告宣傳拼團/助力活動邀請價格優(yōu)惠吸引好奇心驅(qū)使其他

8. 您使用拼多多的頻率

每天每周3-5次每周1-2次每月1-3次每月1次及以下

9. 您在拼多多主要購買的商品類型

日用百貨服飾鞋包美妝護膚食品零食數(shù)碼電子產(chǎn)品學習用品水果生鮮其他

10. 您在拼多多的單次消費金額通常為

50元及以下51-100元101-200元201-500元500元以上

11. 使用動機

非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意

我使用拼多多是因為其商品價格實惠，能節(jié)省開支

拼團、助力等社交互動模式是我使用拼多多的重要原因

拼多多豐富的優(yōu)惠活動（如百億補貼、限時秒殺）吸引我使用

我因商品種類齊全，能買到其他平臺難尋的商品而使用拼多多

身邊同學/朋友的頻繁使用，促使我嘗試使用拼多多

12. 感知質(zhì)量

非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意

拼多多商品質(zhì)量與商品描述基本一致，無明顯偏差

拼多多APP界面設計簡潔，操作流程容易上手

拼多多APP運行流暢，無頻繁卡頓、閃退等問題

物流配送速度符合預期，不會過度延遲

商品包裝完好，能有效避免運輸過程中的破損

客服響應及時，溝通態(tài)度友好，能耐心解答問題

售后服務（退換貨、維權(quán)）流程簡便，處理效率高

13. 感知價值

非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意

拼多多商品的價格與質(zhì)量匹配度高，性價比出色

相比付出的時間、精力和金錢，在拼多多購物的收益更值得

拼多多的優(yōu)惠活動讓我獲得了額外的購物價值

拼團模式降低了購物成本，提升了購物的性價比

使用拼多多購物能滿足我的需求，帶來了實際的便利

14. 購買欲望

非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意

看到拼多多的商品推薦或優(yōu)惠活動時，我有強烈的購買沖動

拼多多的商品展示和介紹能有效激發(fā)我的購買興趣

拼團倒計時、限量優(yōu)惠等形式會增強我立即購買的意愿

即使不是急需的商品，我也會因拼多多的低價或優(yōu)惠而購買

同學/朋友分享的拼團鏈接，容易讓我產(chǎn)生參與購買的想法

15. 各方面滿意度

非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意

我對拼多多的商品種類和可選范圍感到滿意

我對拼多多的商品價格水平感到滿意

我對拼多多的物流配送服務感到滿意

我對拼多多的售前咨詢和售后服務感到滿意

我對拼多多的社交互動功能（拼團、助力等）感到滿意

我對拼多多APP的使用便捷性感到滿意

16. 使用體驗

非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意

使用拼多多購物的整體過程順暢，無過多繁瑣步驟

拼多多的社交互動功能讓購物過程更具趣味性

我在拼多多購物時，個人隱私信息能得到有效保護

拼多多的廣告推送不會過度打擾，可接受度高

遇到問題時，能通過平臺渠道快速解決，體驗良好

17. 消費者忠誠度

非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意

未來我會繼續(xù)選擇使用拼多多購物

網(wǎng)絡購物時，拼多多會成為我的首選平臺

我會主動向同學/朋友推薦使用拼多多

即使其他平臺有類似商品，我也更愿意在拼多多購買

我對拼多多的品牌信任度較高，愿意嘗試其新功能或新商品

18. 您認為拼多多在哪些方面需要改進

商品質(zhì)量管控物流配送效率售后服務質(zhì)量減少強制社交互動優(yōu)化APP界面與功能規(guī)范廣告推送提升商品種類豐富度其他

19. 對于提升拼多多大學生用戶的使用體驗和滿意度，您還有其他具體建議嗎

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