融合半停、融合預(yù)流失維系政策考試題目

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1.融合半停、融合預(yù)流失用戶維系政策有（）？

A.預(yù)存100元送100元話費。B.6/7/8折套餐折扣。C.根據(jù)ARPU值，贈送10G/20G/40G流量。D.申請平檔做300小直降。

2.融合半停、融合預(yù)流失復(fù)機用戶傭金核發(fā)條件是（）？

A.真實上門：工單通過“上門營銷”執(zhí)行，且上傳的光貓串碼與用戶上月登錄記錄一致。B.用戶出賬。C.及時繳費：用戶在工單執(zhí)行當日（含）起3天內(nèi)累計預(yù)存話費 ≥ 100元（可跨月）。D.狀態(tài)生效：工單執(zhí)行后，用戶服務(wù)狀態(tài)已恢復(fù)為“開機”。

3.外呼維系傭金是（）？

A.20元。B.用戶次月實收月費×0.5。C.用戶次月實收月費×1。

4.融合半停、融合預(yù)流失維系場景網(wǎng)格復(fù)機率目標（）？

A.60%。B.70%。C.80%。

5.融合半停、融合預(yù)流失維系場景智家工程師/合作商上門率目標（）？

A.50%。B.60%。C.70%。

6.上門服務(wù)規(guī)范動作包含（）？

A.獲取經(jīng)緯度。B.上傳1張光貓串碼清晰圖、1張帶時間和地址水印的現(xiàn)場圖。C.備注光貓串碼。D.填寫用戶意向。

7.同一用戶僅按一種維系方式核發(fā)傭金，不重復(fù)計算。

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8.存量專干KPI考核中10分存量維系指標計分方式為：根據(jù)工單執(zhí)行率線性計分。

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9.6折套餐折扣活動可直接辦理。

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10.平檔做300小直降需要先審批后操作。

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