上海市松江區(qū)佘山鎮(zhèn)茗雅社區(qū)電瓶車充電安全調(diào)查

1. 1.您對(duì)社區(qū)電瓶車充電設(shè)施（充電樁、充電柜等）的硬件安全質(zhì)量（如線路絕緣性、設(shè)備防護(hù)外殼、防漏電設(shè)計(jì)等）的滿意度如何？

A. 非常滿意（設(shè)備無(wú)破損、線路規(guī)整，防漏電等安全設(shè)計(jì)完善，使用很放心）B. 比較滿意（設(shè)備基本完好，線路無(wú)明顯問(wèn)題，未發(fā)現(xiàn)明顯安全隱患）C. 不太滿意（設(shè)備存在輕微破損或線路雜亂，防漏電設(shè)計(jì)有瑕疵，有一定安全顧慮）D. 非常不滿意（設(shè)備破損嚴(yán)重、線路裸露，無(wú)有效防漏電措施，安全隱患突出）

2. 2.您對(duì)社區(qū)電瓶車充電區(qū)域的布局安全性（如與居民樓距離、遠(yuǎn)離易燃物、通風(fēng)條件、預(yù)留消防通道等）的滿意度如何？

A. 非常滿意（布局科學(xué)，遠(yuǎn)離居民樓和易燃物，通風(fēng)良好，消防通道暢通）B. 比較滿意（布局基本合理，與易燃物保持安全距離，無(wú)明顯安全風(fēng)險(xiǎn)）C. 不太滿意（布局存在問(wèn)題，如靠近易燃物、通風(fēng)不足或消防通道狹窄）D. 非常不滿意（布局混亂，緊鄰居民樓或易燃物，無(wú)有效通風(fēng)和消防通道）

3. 3.您對(duì)社區(qū)電瓶車充電設(shè)施的操作便捷性（如掃碼 / 刷卡充電流程、支付方式、故障報(bào)修渠道與響應(yīng)速度等）的滿意度如何？

A. 非常滿意（操作簡(jiǎn)單流暢，支付方式多樣，故障報(bào)修響應(yīng)及時(shí)且能快速解決）B. 比較滿意（操作基本便捷，支付無(wú)明顯問(wèn)題，故障報(bào)修能處理但偶爾延遲）C. 不太滿意（操作繁瑣，支付流程復(fù)雜，故障報(bào)修渠道不清晰或響應(yīng)緩慢）D. 非常不滿意（操作困難，支付常出錯(cuò)，故障報(bào)修無(wú)回應(yīng)或問(wèn)題無(wú)法解決）

4. 4.您對(duì)社區(qū)電瓶車充電設(shè)施的數(shù)量充足度（如日常及高峰時(shí)段是否需要長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待充電）的滿意度如何？

A. 非常滿意（設(shè)施數(shù)量充足，日常和高峰時(shí)段均無(wú)需排隊(duì)，隨時(shí)能充電）B. 比較滿意（設(shè)施數(shù)量基本夠用，高峰時(shí)段偶爾排隊(duì)，等待時(shí)間較短）C. 不太滿意（設(shè)施數(shù)量不足，高峰時(shí)段排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，偶爾無(wú)法及時(shí)充電）D. 非常不滿意（設(shè)施數(shù)量嚴(yán)重短缺，日常需排隊(duì)，高峰時(shí)段經(jīng)常無(wú)法充電）

5. 5.您對(duì)社區(qū)電瓶車充電安全的監(jiān)管措施（如專人定期巡查、充電區(qū)域監(jiān)控覆蓋、過(guò)載自動(dòng)斷電保護(hù)、違規(guī)充電制止等）的滿意度如何？

A. 非常滿意（監(jiān)管措施完善，巡查頻繁，監(jiān)控全覆蓋，過(guò)載保護(hù)有效，違規(guī)充電能及時(shí)制止）B. 比較滿意（有基本監(jiān)管措施，監(jiān)控覆蓋主要區(qū)域，過(guò)載保護(hù)正常，偶有違規(guī)充電能處理）C. 不太滿意（監(jiān)管力度不足，巡查頻率低，監(jiān)控有盲區(qū)，過(guò)載保護(hù)偶爾失效，違規(guī)充電難制止）D. 非常不滿意（無(wú)有效監(jiān)管措施，無(wú)巡查和監(jiān)控，無(wú)過(guò)載保護(hù)，違規(guī)充電現(xiàn)象普遍）

6. 6.您對(duì)社區(qū)電瓶車充電設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)情況（如設(shè)備定期檢修、線路維護(hù)、損壞部件更換等）的滿意度如何？

A. 非常滿意（定期檢修維護(hù)，有清晰維護(hù)記錄，設(shè)備故障能及時(shí)更換部件，始終保持良好狀態(tài)）B. 比較滿意（有維護(hù)行為，設(shè)備出現(xiàn)故障后能維修，基本不影響正常充電）C. 不太滿意（維護(hù)不及時(shí)，設(shè)備小故障長(zhǎng)期未處理，偶爾影響充電使用）D. 非常不滿意（長(zhǎng)期無(wú)維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備故障頻發(fā)且無(wú)人維修，多數(shù)設(shè)施無(wú)法正常使用）

7. 7.您對(duì)社區(qū)電瓶車充電的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如基礎(chǔ)電價(jià)、充電服務(wù)費(fèi)、不同時(shí)段收費(fèi)差異等）的合理性的滿意度如何？

A. 非常滿意（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明，電價(jià)和服務(wù)費(fèi)合理，性價(jià)比遠(yuǎn)高于周邊社區(qū)）B. 比較滿意（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清晰，電價(jià)和服務(wù)費(fèi)在可接受范圍內(nèi)，與周邊社區(qū)基本持平）C. 不太滿意（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明，電價(jià)或服務(wù)費(fèi)偏高，性價(jià)比低于周邊社區(qū)）D. 非常不滿意（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)混亂，電價(jià)和服務(wù)費(fèi)過(guò)高，嚴(yán)重超出合理承受范圍）

8. 8.您對(duì)社區(qū)電瓶車充電安全的宣傳教育工作（如張貼安全標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放安全手冊(cè)、組織安全講座、推送安全提示等）的滿意度如何？

A. 非常滿意（宣傳頻率高，形式多樣，內(nèi)容實(shí)用，能有效提升充電安全意識(shí)）B. 比較滿意（有定期宣傳，主要安全知識(shí)能通過(guò)標(biāo)語(yǔ)或提示了解，基本滿足需求）C. 不太滿意（宣傳頻次少，形式單一，內(nèi)容簡(jiǎn)單，對(duì)提升安全意識(shí)幫助有限）D. 非常不滿意（無(wú)任何充電安全宣傳教育，居民對(duì)充電安全知識(shí)了解甚少）

9. 9.您對(duì)社區(qū)電瓶車充電區(qū)域的消防配套設(shè)施（如滅火器、消防栓、應(yīng)急照明、煙霧報(bào)警器等）的配備完整性與有效性的滿意度如何？

A. 非常滿意（消防設(shè)施種類齊全、數(shù)量充足，定期檢查維護(hù)，所有設(shè)施均能正常使用）B. 比較滿意（消防設(shè)施基本齊全，無(wú)明顯損壞，能應(yīng)對(duì)一般突發(fā)情況）C. 不太滿意（消防設(shè)施配備不全或部分設(shè)施損壞，未及時(shí)更換，存在一定應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)）D. 非常不滿意（充電區(qū)域無(wú)任何消防配套設(shè)施，或設(shè)施全部失效，遇突發(fā)情況無(wú)應(yīng)對(duì)能力）

10. 10.綜合設(shè)施安全、監(jiān)管服務(wù)、宣傳教育等各方面，您對(duì)茗雅社區(qū)電瓶車充電安全的整體滿意度如何？

A. 非常滿意（各環(huán)節(jié)均完善，充電過(guò)程安全無(wú)顧慮，完全放心使用）B. 比較滿意（核心安全環(huán)節(jié)有保障，僅少數(shù)細(xì)節(jié)需優(yōu)化，整體安全感較好）C. 不太滿意（多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)存在問(wèn)題，充電時(shí)安全感不足，擔(dān)心安全風(fēng)險(xiǎn)）D. 非常不滿意（整體安全狀況差，存在重大安全隱患，不敢放心使用社區(qū)充電設(shè)施）

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