保險公司客戶畫像調(diào)查問卷

尊敬的客戶：您好！為了更好地契合您的保險需求、優(yōu)化我們的產(chǎn)品與服務(wù)，誠邀您參與本次問卷調(diào)查。本問卷所有信息僅用于保險服務(wù)優(yōu)化，我們將嚴格保護您的隱私安全，感謝您的支持與配合！

1. 您此前是否購買過車險？

是否

2. 您此前購買車險的渠道是？（可多選）

保險公司線下網(wǎng)點保險代理人 / 經(jīng)紀人互聯(lián)網(wǎng)平臺（如保險公司官網(wǎng)、第三方保險 APP）4S 店其他

3. 您此前購買的車險包含哪些險種？（可多選）

交強險機動車損失險第三者責任險車上人員責任險玻璃單獨破碎險劃痕險涉水險其他________

4. 您目前擁有的車輛狀態(tài)是？

全新未上牌已上牌且正常使用（1 年以內(nèi)）已上牌且正常使用（1-3 年）已上牌且正常使用（3-5 年）已上牌且正常使用（5 年以上）閑置其他________

5. 您的車輛用途主要是

日常通勤（上下班）家庭出行商務(wù)辦公休閑旅游其他________

6. 您的性別

男女

7. 您的年齡

18歲以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

8. 您的職業(yè)類型

企業(yè)職員個體工商戶自由職業(yè)者公職人員退休其他________

9. 您的駕駛證準駕車型

C1C2B1B2A1A2其他________

10. 您的駕齡

1 年以內(nèi)1-3 年3-5 年5-10 年10 年以上

11. 近 3 年您的駕駛記錄情況

無違章、無理賠記錄有少量違章（≤3 次）、無理賠記錄有理賠記錄（≤2 次）違章或理賠記錄較多其他________

12. 您目前是否已購買本公司的保險產(chǎn)品

是（請注明產(chǎn)品類型：否

13. 若已購買本公司產(chǎn)品，您對產(chǎn)品的整體體驗滿意度如何？

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

14. 若已購買本公司產(chǎn)品，您認為產(chǎn)品的優(yōu)勢是什么？（可多選）

價格實惠保障全面理賠便捷服務(wù)貼心條款清晰其他______

15. 若已購買本公司產(chǎn)品，您認為產(chǎn)品或服務(wù)需要改進的地方是？（可多選）

理賠速度客服響應(yīng)效率條款解讀清晰度增值服務(wù)其他________

16. 您對本公司產(chǎn)品還有什么疑問？

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