蜀郡項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與滿意度調(diào)查問卷

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1. 您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大？

不可能

極有可能

2. 您最常使用的物業(yè)服務(wù)有哪些？

安保服務(wù)清潔服務(wù)維修服務(wù)綠化服務(wù)客服中心社區(qū)活動(dòng)其他

3. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)以下服務(wù)方面的滿意度

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

安保服務(wù)

清潔服務(wù)

維修服務(wù)

綠化服務(wù)

客服響應(yīng)

4. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)以下服務(wù)方面的重要性

很不重要
不重要
一般
重要
很重要

安保服務(wù)

清潔服務(wù)

維修服務(wù)

綠化服務(wù)

客服響應(yīng)

5. 您對(duì)物業(yè)費(fèi)用的透明度滿意嗎？

很不滿意

很滿意

6. 您對(duì)小區(qū)整體環(huán)境的滿意度如何？

很不滿意

很滿意

7. 您是否曾向物業(yè)提出過投訴？

是否

8. 如果曾投訴，投訴的解決滿意度如何？

很不滿意

很滿意

9. 您參與小區(qū)社區(qū)活動(dòng)的頻率是？

從不很少有時(shí)經(jīng)常總是

10. 如果參與過活動(dòng)，活動(dòng)滿意度如何？

很不滿意

很滿意

11. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)還有哪些具體的改進(jìn)建議？

12. 您認(rèn)為以下物業(yè)人員服務(wù)表現(xiàn)如何

優(yōu)秀
良好
一般
較差
很差

服務(wù)態(tài)度

專業(yè)能力

響應(yīng)速度

解決問題效率

13. 您對(duì)小區(qū)安保措施的整體評(píng)價(jià)

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

14. 您認(rèn)為小區(qū)安保方面存在哪些不足（如無不足可多選）

門禁管理松散監(jiān)控覆蓋不全巡邏頻率低安保人員專業(yè)度不足外來人員管理不嚴(yán)其他

15. 您對(duì)小區(qū)清潔衛(wèi)生狀況的滿意度

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

16. 您最關(guān)注的小區(qū)清潔區(qū)域是哪些

樓道電梯轎廂公共衛(wèi)生間小區(qū)道路綠化帶垃圾中轉(zhuǎn)站/垃圾桶

17. 您對(duì)小區(qū)綠化維護(hù)的滿意程度

很不滿意

非常滿意

18. 您對(duì)小區(qū)停車管理的滿意度

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

19. 您遇到的停車問題主要有哪些（如無問題可多選）

車位不足停車費(fèi)過高外來車輛占用業(yè)主車位停車場(chǎng)衛(wèi)生差停車指引不清晰其他

20. 您認(rèn)為物業(yè)費(fèi)用應(yīng)優(yōu)先投入到哪些方面

安保升級(jí)環(huán)境清潔設(shè)施維護(hù)綠化提升社區(qū)活動(dòng)人員培訓(xùn)

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