汽車零售渠道消費(fèi)偏好調(diào)查問卷

近些年來群眾購車渠道呈現(xiàn)出線上線下協(xié)同共生的核心趨勢，線下4S店仍保持主流地位但優(yōu)勢縮小，線上渠道滲透率快速提升，2023年已達(dá)18.5％，2024年突破21.3％，預(yù)計(jì)2030年攀升至30％，新能源汽車領(lǐng)域表現(xiàn)突出，且不同城市、不同年齡層級購買趨勢有差異。

您好，我們正在調(diào)研汽車零售渠道的新趨勢，想借此了解您的購車偏好，您的回答僅用于學(xué)術(shù)研究分析，感謝您的支持！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

18-25歲26-35歲36-50歲50歲及以上

3. 您的月收入水平(稅后)是？

3000元及以下3000-5000元5000-8000元8000-12000元12000元及以上

4. 您目前是否擁有汽車？

是，燃油車是，新能源汽車否，打算購買

5. 您計(jì)劃購買的新能源汽車價(jià)位是？

10萬元及以下10-20萬元20-30萬元30-50萬元50萬元及以上

6. 您了解新能源汽車的主要營銷渠道有哪些？

汽車品牌4S店線上汽車電商平臺新能源汽車品牌直營店短視頻平臺親友推薦汽車站展會

7. 您是否有過線下體驗(yàn)新能源汽車的經(jīng)歷？

有，多次有，1-2次無，計(jì)劃體驗(yàn)無，不打算體驗(yàn)

8. 您通過線上了解新能源汽車的頻率是？

每天每周3-5次每周1-2次每月1-2次很少／幾乎不

9. 您認(rèn)為線下渠道比線上渠道最大的優(yōu)勢是？

可以實(shí)地試駕體驗(yàn)能直觀了解車輛外觀和內(nèi)飾有專業(yè)銷售顧問答疑售后保障更清晰

10. 您若購買新能源汽車，首選渠道是？

傳統(tǒng)品牌4S店新能源品牌直營店線上訂單＋線下提車第三方綜合汽車賣場其他

11. 您在選擇購買渠道時(shí)主要考慮哪些因素？

渠道口碑購車價(jià)格優(yōu)惠力度提車速度售后服務(wù)質(zhì)量試駕體驗(yàn)便捷性地理位置

12. 您是否愿意通過線上渠道完成全款購車的全部流程？

完全愿意

不愿意

13. 請根據(jù)您對傳統(tǒng)品牌4S店的認(rèn)知和體驗(yàn)進(jìn)行打分

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

價(jià)格透明度

銷售顧問專業(yè)程度

試駕體驗(yàn)的便捷性

提車流程的效率

售后保障

附加服務(wù)豐富度(如金融，保險(xiǎn)，充電服務(wù)等)

整體消費(fèi)體驗(yàn)滿意度

14. 請根據(jù)您對新能源品牌直營店的認(rèn)知和體驗(yàn)進(jìn)行打分

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

價(jià)格透明度

銷售顧問專業(yè)程度

試駕體驗(yàn)的便捷性

提車流程的效率

售后保障

附加服務(wù)豐富度(如金融，保險(xiǎn)，充電服務(wù)等)

整體消費(fèi)體驗(yàn)滿意度

15. 請根據(jù)您對第三方綜合賣廠的認(rèn)知和體驗(yàn)進(jìn)行打分

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

價(jià)格透明度

銷售顧問專業(yè)程度

試駕體驗(yàn)的便捷性

提車流程的效率

售后保障

附加服務(wù)豐富度(如金融，保險(xiǎn)，充電服務(wù)等)

整體消費(fèi)體驗(yàn)滿意度

16. 請根據(jù)您對線上電商平臺營銷的認(rèn)知和體驗(yàn)進(jìn)行打分

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

價(jià)格透明度

銷售顧問專業(yè)程度

試駕體驗(yàn)的便捷性

提車流程的效率

售后保障

附加服務(wù)豐富度(如金融，保險(xiǎn)，充電服務(wù)等)

整體消費(fèi)體驗(yàn)滿意度

17. 您覺得本問卷設(shè)計(jì)的如何

不太好

很滿意

更多問卷復(fù)制此問卷