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關(guān)于迪卡儂品牌消費(fèi)者滿意度的調(diào)查問卷

尊敬的女士/先生：
        您好！
        本問卷旨在了解消費(fèi)者對迪卡儂（Decathlon）品牌產(chǎn)品與服務(wù)的滿意度，用于《迪卡儂體育用品消費(fèi)者滿意度研究》的學(xué)術(shù)研究。
        問卷僅用于學(xué)術(shù)研究，不涉及任何商業(yè)用途，所有信息將嚴(yán)格保密，請您根據(jù)個(gè)人真實(shí)感受填寫。填寫時(shí)間約 5 分鐘。

        非常感謝您的支持與配合！
一、基本信息（共 5 題）
1. 您的性別:
2. 您的年齡:
3. 您目前的職業(yè):
4. 您購買迪卡儂產(chǎn)品的主要渠道:
5. 您購買迪卡儂產(chǎn)品的頻率:
二、顧客期望與體驗(yàn)感知（共 10 題）

以下陳述請您根據(jù)自身實(shí)際感受進(jìn)行評價(jià)。
6. 購買前，我對迪卡儂品牌整體具有較高信任感。
7. 我期望迪卡儂產(chǎn)品具有良好的功能性、質(zhì)量可靠。
8. 迪卡儂店內(nèi)陳列清晰，其試穿體驗(yàn)讓我直觀地感受到產(chǎn)品特性，便于挑選。
9. 迪卡儂門店購物氛圍讓我感到舒適。
10. 迪卡儂的產(chǎn)品設(shè)計(jì)讓我覺得富有創(chuàng)意或?qū)嵱眯詮?qiáng)。
11. 迪卡儂的產(chǎn)品試用、售后等環(huán)節(jié)能激發(fā)我參與運(yùn)動(dòng)的意愿。
12. 我認(rèn)為迪卡儂產(chǎn)品價(jià)格設(shè)置合理。
13. 與同類品牌相比，迪卡儂產(chǎn)品性價(jià)比較高。
14. 迪卡儂品牌的宣傳或理念引發(fā)了我對運(yùn)動(dòng)生活方式的思考。
15. 我在迪卡儂購物過程中感受到品牌鼓勵(lì)顧客之間的互動(dòng)或社群氛圍。
16. 我認(rèn)為迪卡儂傳遞的品牌價(jià)值觀與我的生活理念相符。
三、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量感知（共 5 題）
17. 迪卡儂產(chǎn)品的性價(jià)比高，物有所值。
18. 迪卡儂產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，具有較好的耐用性。
19. 迪卡儂能夠準(zhǔn)確兌現(xiàn)其對消費(fèi)者的服務(wù)承諾。
20. 迪卡儂店員/客服具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，能及時(shí)、禮貌地提供幫助。
21. 迪卡儂門店設(shè)施與設(shè)備較為完善，退換貨或售后流程便捷、體驗(yàn)良好。
22. 我認(rèn)為迪卡儂在不同渠道（線上/線下）的價(jià)格與服務(wù)保持一致。
四、總體滿意度與忠誠意向（共 5 題）
23. 總體而言，我對迪卡儂品牌感到滿意。
24. 迪卡儂的購物體驗(yàn)符合我的預(yù)期。
25. 今后我仍愿意繼續(xù)購買迪卡儂的產(chǎn)品。
26. 我愿意向他人推薦迪卡儂。
27. 與其他體育用品品牌相比，我更信任迪卡儂。
非常感謝您的耐心填寫！
您的意見對本研究以及迪卡儂品牌服務(wù)改進(jìn)都具有重要參考價(jià)值。
祝您生活愉快、運(yùn)動(dòng)健康！
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