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旅游城市滿意度指標(biāo)
上猶文旅局為了推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展，了解本縣旅游業(yè)游客滿意程度，向廣大游客朋友調(diào)查問(wèn)卷。為了更好地了解您對(duì)上饒縣旅游服務(wù)的體驗(yàn)與期待，以便我們優(yōu)化旅游環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量，特開(kāi)展此次調(diào)查。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況作答，您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要。
您的性別是
男
女
您的收入水平是
2000以下
2000-4000
4000-6000
6000以上
您的職業(yè)是
公職人員
學(xué)生
企業(yè)員工
自由職業(yè)
您了解上猶縣并想來(lái)上猶縣旅游的渠道是
抖音短視頻平臺(tái)
微信公眾號(hào)
朋友推薦
其他
一、預(yù)期質(zhì)量
1. 您對(duì)上猶縣旅游景區(qū)工作人員提供專業(yè)，貼心服務(wù)的預(yù)期（1=非常不符合，2=不符合，3=一般符合，4=符合，5=非常符合）
○ 1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
2. 您對(duì)上猶縣旅游交通順暢便捷的預(yù)期（1=非常不符合，2=不符合，3=一般符合，4=符合，5=非常符合）
○ 1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
3. 您對(duì)上猶縣旅游環(huán)境（自然景觀美觀度和衛(wèi)生整潔度）的預(yù)期（1=非常不符合，2=不符合，3=一般符合，4=符合，5=非常符合）
○ 1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
4. 您對(duì)上猶縣旅游住宿（衛(wèi)生，舒適度，服務(wù)）的預(yù)期（1=非常不符合，2=不符合，3=一般符合，4=符合，5=非常符合）
○ 1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
5. 您對(duì)上猶縣旅游餐飲口味和衛(wèi)生以及性價(jià)比的預(yù)期（1=非常不符合，2=不符合，3=一般符合，4=符合，5=非常符合）
○ 1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
二、感知質(zhì)量（您旅游后對(duì)實(shí)際服務(wù)的感受）
6. 您在旅游過(guò)程中對(duì)景區(qū)工作人員服務(wù)的及時(shí)性的滿意程度（1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般滿意，4=滿意，5=非常滿意）
○ 1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
您對(duì)景區(qū)購(gòu)票游覽的過(guò)程便捷性的滿意程度（1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般滿意，4=滿意，5=非常滿意）
○ 1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
8.上猶縣的景區(qū)，公共區(qū)域等旅游環(huán)境對(duì)您的吸引力滿意程度（1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般滿意，4=滿意，5=非常滿意）
○ 1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
9. 您對(duì)入住環(huán)境的滿意程度（1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般滿意，4=滿意，5=非常滿意）
○ 1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
10. 您所體驗(yàn)的餐飲性價(jià)比滿意程度（1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般滿意，4=滿意，5=非常滿意）
○ 1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
三、感知價(jià)值（您認(rèn)為旅游花費(fèi)與獲得的服務(wù)是否匹配）
11. 您認(rèn)為本次旅游的花費(fèi)（門票，住宿，餐飲，交通）與獲得的服務(wù)質(zhì)量是否匹配滿意程度（1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般滿意，4=滿意，5=非常滿意）
○ 1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
12. 相比其他同類旅游城市，上猶縣的“旅游服務(wù)質(zhì)量～花費(fèi)”性價(jià)比滿意程度（1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般滿意，4=滿意，5=非常滿意）
○ 1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
13. 您覺(jué)得在旅游過(guò)程中花費(fèi)的時(shí)間成本（交通耗時(shí)、景區(qū)排隊(duì)等）與獲得的旅游體驗(yàn)是值得的滿意程度（1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般滿意，4=滿意，5=非常滿意）
○ 1
○ 2
○ 3
○ 4
○ 5
四、補(bǔ)充建議
14. 您認(rèn)為上猶縣當(dāng)前最需要改進(jìn)的1-2個(gè)旅游服務(wù)環(huán)節(jié)是？（可多選）
景區(qū)服務(wù)水平
交通便捷程度
旅游環(huán)境維護(hù)
住宿服務(wù)質(zhì)量
餐飲品質(zhì)與價(jià)格
旅游宣傳推廣
其他
15.您是否還愿意到上猶縣旅游
不愿意
一般愿意
愿意
非常愿意
16. 您愿意向親友推薦來(lái)上猶縣旅游的程度
不愿意
一般愿意
愿意
非常愿意
17. 您覺(jué)得上猶縣旅游其他需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)請(qǐng)?zhí)顚?xiě)
18. 您對(duì)上猶縣旅游服務(wù)還有其他意見(jiàn)或建議嗎？
非常感謝您的參與！您的反饋將助力上猶縣旅游服務(wù)品質(zhì)的提升，期待您再次光臨上猶縣！
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